Resultaten Enquête

Amsterdam, 7 juni 2010. 

In het begin van 2010 is EasySwitch een klanttevredenheidsonderzoek gestart. Meer dan 1300 individuele gebruikers hebben aan het onderzoek meegewerkt.

Het doel van de enquête was inzicht te krijgen in de effectiviteit en kwaliteit van zowel de website als de geleverde diensten van EasySwitch.

EasySwitch streeft er naar om haar vergelijk- en overstapdiensten te verbeteren om zo een nog hogere klanttevredenheid te behalen. Uitgangspunt hierbij was om in de toekomst nog beter in te kunnen spelen op de wensen van de gebruikers.

Dit geldt niet alleen voor mensen die energie vergelijken, maar ook mensen die telefonie vergelijken, internet vergelijken en digitale televisie vergelijken.

Wij zijn dan ook verheugd dat wij u mogen mededelen dat de uitkomst van de enquête zeer positief is uitgevallen. Enkele belangrijke uitkomsten worden hieronder beschreven:

• 80% van de gebruikers van onze website is tevreden tot zeer tevreden over de duidelijkheid, snelheid, informatievoorziening en het gemak van de site.
• 84% van de ondervraagden stapte daadwerkelijk via de energievergelijker van EasySwitch over naar een andere leverancier.
• 95% van de switchers is tevreden tot zeer tevreden met de nieuwe leverancier, eenzelfde percentage geeft te kennen daadwerkelijk financieel voordeel te nuttigen.
• 91% geeft aan dat de overstap van begin tot eind tussen de goed en zeer goed scoort.

Wilt u alle resultaten van de enquête bekijken? Klik dan hier.

Over EasySwitch.nl

EasySwitch zorgt er voor dat stroom en gas vergelijken van verschillende energieleveranciers eenvoudig wordt en dat u direct kan overstappen naar de goedkoopste energieleverancier en vervolgens veel geld kan besparen op uw energierekening. U kunt als consument eenvoudig en onafhankelijk energieprijzen op basis van verschillende criteria zoals prijs, service en looptijd.