Meest gestelde vragen

De energiemarkt is een complexe markt met vele aanbieders met verschillende producten en prijzen. Ziet u door de bomen het bos niet meer? Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden. Klik op de vraag en u wordt direct doorverwezen naar het desbetreffende antwoord. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd even per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen u graag!

Wat is EasySwitch?
EasySwitch is dé onafhankelijke overstapservice van Nederland. EasySwitch maakt het voor u mogelijk om energieleveranciers te vergelijken op verschillende criteria en vervolgens direct over te stappen. Hiermee kunt u honderden euro's per jaar besparen.

top
Waarom zijn jullie 100% onafhankelijk?
EasySwitch is 100% onafhankelijk. Wij zijn niet verbonden aan een leverancier of ander belanghebbend bedrijf.
- EasySwitch.nl geeft energieleveranciers geen enkele zeggenschap over de activiteiten en over de getoonde informatie op de site;
- EasySwitch.nl heeft er geen enkel voordeel bij om een bepaalde leverancier met voorrang te behandelen;
- EasySwitch.nl toont in haar vergelijkingen ook leveranciers met wie zij geen samenwerking heeft;
- EasySwitch.nl verkoopt geen additionele reclame / advertenties op haar website.
top
Waarom overstappen?
De meeste mensen stappen over naar een andere leverancier omdat zij hier flink wat geld mee kunnen besparen. Er bestaan namelijk grote verschillen in energietarieven van de verschillende leveranciers. Het verschil tussen de goedkoopste aanbieder en de traditionele aanbieder ligt gemiddeld op 300 euro per jaar. Bovendien kunt u ook gewoon ontevreden zijn over de service van uw huidige leverancier of overstappen omdat u gaat verhuizen. Overstappen is de laatste jaren ongekend populair geworden. Steeds meer mensen zien in dat zij snel en eenvoudig honderden euro's op hun energiekosten kunnen besparen.

top
Is het overstappen naar een andere energieleverancier gratis?
Ja, het overstappen via EasySwitch naar een andere leverancier is gratis. De kosten die worden gemaakt voor het switchen worden niet bij u in rekening gebracht, maar bij de leveranciers.

top
Hoe verdient EasySwitch geld?
EasySwitch.nl biedt al haar diensten gratis aan de consument aan. Wanneer u een nieuw contract aanvraagt bij een nieuwe leverancier, krijgen wij een minimale vergoeding van de nieuwe leverancier. Bovendien voorzien wij diverse bedrijven van actuele marktanalyses en wordt ons onafhankelijke prijsvergelijkingsplatform door andere partijen ingezet tegen een kleine vergoeding.

top
Hoe moet ik overstappen?
Overstappen neemt u minder dan 5 minuten in beslag:
- Vul uw postcode en uw persoonlijk jaarverbruik in;
- Kies uit de verschillende leveranciers en producten het contract dat het beste bij u past. Gebruik eventueel de filter-opties om te vergelijken;
- Vul aanvullende informatie in om het door u gekozen nieuwe energie contract direct aan te vragen;
- Ontvang een bevestiging van uw aanvraag en u bent klaar! EasySwitch handelt vervolgens alles af met uw oude en nieuwe leverancier.
top
Wat als ik via EasySwitch overstap, maar me later bedenk?
Na uw overstap via EasySwitch ontvangt u van uw nieuwe energieleverancier schriftelijk of per e-mail een bevestiging. Vanaf de dagtekening van de bevestigingsbrief of e-mail van uw nieuwe energieleverancier heeft u nog 7 dagen bedenktijd en kunt u, indien gewenst, van de overstap af zien.

top
Zijn alle prijzen op de site de totaalprijzen?
Ja, alle prijzen die op de site worden weergeven zijn totaalprijzen. De prijzen zijn inclusief de BTW, leveringkosten, netwerkkosten, vastrecht, meterhuur, en transportkosten. De korting is ook verrekend in het totale jaar- en maandbedrag.

Het uiteindelijke bedrag dat u betaalt, hangt af van het daadwerkelijke verbruik en wordt verrekend op de jaarafrekening.

top
Hoe kan het dat de prijzen/tarieven op de site van EasySwitch afwijken van de prijzen/tarieven die ik op de site van de leverancier vind?
De totaalprijzen op EasySwitch zijn prijzen inclusief BTW. De standaard prijs per kWh is de prijs exclusief BTW. De prijs die bij de energieleverancier wordt weergegeven kan hoger zijn omdat daar prijzen per kWh inclusief BTW worden getoond. De energieprijzen kunnen ook anders zijn door speciale kortingen die de leverancier biedt aan EasySwitch-klanten. U kunt er dus vanuit gaan dat de weergave op EasySwitch juist is.

top
Naar welke leveranciers kan ik overstappen?
Deze keuze is geheel aan u. Met de vergelijkcalculator van EasySwitch kunt u een gegronde keuze, voor de leverancier die het beste bij u past, maken. U kunt dus overstappen naar elke leverancier in Nederland. EasySwitch zet alle energieleveranciers voor u op een rijtje.

top
Hoe wordt mijn overstap naar een andere leverancier afgehandeld?
Wij sturen uw aanvraag om over te stappen door naar uw nieuwe leverancier.
- Met de aanvraag wordt u klant bij de door u gekozen leverancier;
- De nieuwe aanvraag maakt het mogelijk een switchverzoek in te dienen bij de regionale netbeheerder;
- Uw nieuwe leverancier regelt vervolgens de overstap met de regionale netbeheerder en uw oude leverancier.
top
Wanneer kan ik overstappen naar een andere leverancier?
Wanneer u een energiecontract voor onbepaalde tijd heeft bij uw huidige leverancier, dan kunt u per direct overstappen naar een andere energieleverancier. Bij een vast contract kunt u overstappen naar een nieuwe leverancier wanneer uw huidige contract afloopt. Het is wel van belang dat u zich houdt aan de opzegtermijn van het contract met uw huidige energieleverancier, hier staat vaak één maand voor.

top
Hoe lang duurt het totdat ik daadwerkelijk ben overgestapt naar mijn nieuwe leverancier?
Vanaf het moment dat u bij EasySwitch hebt aangegeven dat u wilt overstappen naar een nieuwe leverancier, duurt het gemiddeld 3 weken voordat u daadwerkelijk bent overgestapt en van leverancier bent gewisseld.

top
Wanneer ik wil overstappen, moet ik dan mijn oude energieleverancier hierover informeren?
Nee, de nieuwe energieleverancier zal uw oude energieleverancier inlichten over het feit dat u bent overgestapt. Zodra u van energieleverancier wisselt aan het einde van de looptijd van uw contract is het verstandig om wèl contact op te nemen met uw huidige energieleverancier. Dit om te voorkomen dat zij uw contract stilzwijgend zullen verlengen.

top
Hoe vaak kan ik van energieleverancier wisselen?
In principe kunt u zo vaak van energieleverancier wisselen als u maar wilt. Dit kan direct na afloop van het contract dat u op dat moment heeft met de desbetreffende leverancier. U kunt er ook voor kiezen om vroegtijdig over te stappen en een vastgestelde vergoeding (boete) te betalen voor het vroegtijdig verbreken van het contract.

top
Kan ik als bestaande klant ook overstappen naar een beter/ ander contract van dezelfde leverancier?
Dit hangt er van af, acties gelden in sommige gevallen niet voor bestaande klanten. Kijk hiervoor in de kolom ‘Actie uitleg’ bij de vergelijkingsresultaten.

top
Ik maak gebruik van stadsverwarming, kan ik een andere leverancier kiezen voor warmte?
Nee, gebruikers van stads- wijk- of blokverwarming kunnen niet kiezen bij wie zij hun warmte afnemen. De situatie voor warmte (stadsverwarming, wijkverwarming, blokverwarming) is anders dan bij gas en elektriciteit, waar bij u wel kunt overstappen naar een andere leverancier.

top
Kan ik overstappen naar een andere energieleverancier als ik afgesloten ben?
Het afsluiten gebeurt door de netwerkbeheerder. Neem contact op met de netwerkbeheerder om na te gaan wat de mogelijkheden zijn wanneer u bent afgesloten. Om uw netwerkbeheerder te achterhalen kunt u kijken op www.eancodeboek.nl.

top
Welk tarief ga ik betalen nadat de looptijd van de actie is verstreken?
Zodra uw contract bij een energieleverancier afloopt wordt dit veelal stilzwijgend verlengt. U wordt vanaf dat moment berekend via het zogenaamde ‘sleepers tarief’. Dit tarief is gebaseerd op de variabele prijzen van de desbetreffende energieleverancier. Om te voorkomen dat u in het ‘sleepers tarief’ terecht komt kunt u tijdig een nieuw contract afsluiten bij dezelfde of een andere energieleverancier.

top
Waaruit bestaat mijn energierekening?
Op uw energierekening staat het bedrag wat u verschuldigd bent aan uw leverancier voor het gas en de elektriciteit die u verbruikt. Uw gasrekening bestaat uit leveringskosten, transportkosten en meterhuur, heffingen en belastingen. Alleen de leveringskosten zijn niet vastgesteld door de overheid. De leveringskosten zijn dan ook de kosten die sterk kunnen verschillen per leverancier en waarop u dus kunt besparen door de goede leverancier te kiezen. Ook uw elektriciteitsrekening bestaat uit leveringskosten, transportkosten en meterhuur, heffingen en belastingen. Hier geldt dat alleen de leveringskosten niet door de overheid zijn vastgesteld waardoor u kunt besparen op de leveringskosten, die flink kunnen verschillen per leverancier.

top
Kan ik mijn elektriciteit en gas van twee verschillende leveranciers afnemen?
Ja dat kan. U kunt met behulp van onze vergelijkfilter aangeven wat u wilt vergelijken: alleen gas, alleen elektriciteit of gas + elektriciteit. U kunt op die manier gas en elektriciteit van verschillende leveranciers afnemen.

top
Zullen de prijzen op de EasySwitch website overeenkomen met de prijzen op mijn energierekening?
Ja, alle prijzen op de EasySwitch website komen overeen met de prijzen op uw energierekening. U kunt precies zien op welke kosten en onderdelen u kunt besparen.

top
Wat is het verschil tussen een enkele en dubbele meter?
Bij een enkele meter betaalt u elektriciteit tegen een normaal tarief. Wanneer u een dubbele meter heeft, wordt uw elektriciteitsgebruik gemeten met een piek- en een daltarief. Het daltarief ('s avonds en 's nachts) is lager waardoor u 's avonds minder voor uw elektriciteit betaalt dan overdag, wanneer het piektarief geldt. Wanneer u 's nachts veel meer energie verbruikt dan overdag, kunt u met een dubbele meter flink besparen op uw energiekosten. Wanneer u meer vragen heeft over dal- en piektarieven van een leverancier, adviseren wij u met de desbetreffende leverancier contact op te nemen.

top
Wat kan ik doen als ik schade heb geleden door mijn energieleverancier?
Als u vindt dat u schade heeft geleden, welke is veroorzaakt door uw energieleverancier, raden wij u aan contact op te nemen met de klantenservice van de desbetreffende leverancier. Mocht dit geen resultaat opleveren, dan kunt u een civielrechtelijke procedure starten of uw geval melden via de website www.sgc.nl de geschillencommissie Energie en Water.

top
Moet ik een boete betalen als ik mijn contract vroegtijdig beëindig?
Dit kan bij elke energieleverancier verschillen, echter, er bestaat een maximum aan de opzegvergoedingen (boetebedragen) die energieleveranciers in rekening mogen brengen bij een vroegtijdige beëindiging van een contract. De geldende opzegvergoedingen dient de leverancier in de overeenkomst op te nemen. De maximale bedragen die een energieleverancier per product (gas of elektriciteit) in rekening mag brengen zijn als volgt:
- € 25,- per product wanneer het contract stilzwijgend is verlengd;
- € 50, per product voor een contract met een resterende looptijd van minder dan 1,5 jaar;
- € 75,- per product voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 1,5 en 2 jaar;
- € 100,- per product voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 2 en 2,5 jaar;
- € 125,- per product met resterende looptijd van meer dan 2,5 jaar.
top
Wanneer ik overstap van mijn oude naar een nieuwe leverancier, wordt mijn energielevering dan tussentijds afgesloten?
Nee, wanneer u overstapt gaat de energielevering gewoon door. Er hoeft ook niets te gebeuren met uw aansluitingen, leidingen of energiemeter. De wisseling van energieleverancier is alleen een administratieve kwestie.

top
Wat kost het installeren van een enkele of dubbele meter?
Om een enkele of dubbele meter te laten installeren betaalt u eenmalig een kleine bijdrage en kan er een kleine verandering in de meterhuur plaatsvinden. Neem voor exacte gegevens omtrent de installatie van een enkele of dubbele meter contact op met uw (toekomstige) energieleverancier.

top
Moet er iets aan mijn aansluiting en/of meter gebeuren bij een overstap naar een andere energieleverancier?
Aan uw aansluiting of meter hoeft niets te gebeuren. De nieuwe energieleverancier maakt gebruik van dezelfde aansluiting en meter.

top
Moet ik de meterstand opnemen als ik naar een nieuwe leverancier overstap?
Uw oude energieleverancier zal uw meterstand door geven aan uw nieuwe energieleverancier. Echter, voor alle zekerheid, raden wij u aan om zelf ook de meterstand op te nemen en goed te bewaren.

top
Ik ga verhuizen. Moet ik mijn energieleverancier inlichten?
Wanneer u gaat verhuizen, dient u uw energieleverancier van te voren in te lichten over de precieze verhuisdatum. In veel gevallen, kunt u uw leverancier gewoon laten meeverhuizen naar uw nieuwe adres. U dient wel met de nieuwe en oude bewoner van uw oude en nieuwe woning de meterstand op te nemen. De meterstand dient na de verhuizing te worden doorgegeven aan uw energieleverancier.

Hoewel u uw energieleverancier mee kunt nemen naar uw nieuwe woning, is het toch verstandig om de energievergelijker te doorlopen. In veel gevallen is er kans dat u op uw nieuwe adres met een andere energieleverancier goedkoper uitbent.

top
Wanneer ik ben overgestapt, krijg ik dan altijd een voorschotnota van mijn nieuwe leverancier?
Wanneer de overstap is bevestigd, krijgt de nieuwe leverancier informatie over uw verbruik van de netbeheerder. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier een nieuw voorschot bepalen en u dus een voorschotnota geven.

top
Ik heb geen voorschotnota ontvangen van mijn leverancier. Wat nu?
U kunt uw leverancier erop attenderen dat zij aan u voorschotnota's dient te sturen. Uw energiebedrijf dient u, volgens de leveringsvoorwaarden, in de gelegenheid te stellen om maandelijkse voorschotten op een jaarafrekening te betalen. Als u te veel ineens moet betalen, kunt u een vragen naar een betalingsregeling.

top
Wanneer ik overstap, zal dan mijn nieuwe leverancier mijn meterstand opnemen?
Nee, een meetbedrijf zal uw meterstand opnemen, niet de desbetreffende energieleverancier.

top
De meterstanden op mijn afrekening zijn incorrect, wat moet ik doen?
Wanneer u de meterstanden niet zelf schriftelijk, telefonisch of per internet heeft doorgegeven, zal uw verbruik worden geschat. Het kan zijn dat uw meterstanden op uw afrekening niet kloppen omdat:
- uw gezinssamenstelling is gewijzigd;
- uw verbruiksperiode op de jaarrekening kan eventueel langer zijn dan de voorgaande jaren het geval was;
- u heeft nieuwe apparaten in huis die meer of minder energie verbruiken.
U kunt ook uw energiebedrijf vragen om nader onderzoek te doen. Het energiebedrijf kan dan uw meter nakijken op kosten van ongelijk. Let er wel op dat als u ongelijk heeft, u vervolgens het onderzoek moet betalen.

top
Wat is het verschil tussen een netbeheerder en een energieleverancier?
Een netbeheerder is een instantie die op grond van de wet is aangewezen voor het beheer van één of meerdere netwerken. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg van de netwerken en het transport van elektriciteit of gas. U kunt niet voor een andere netbeheerder kiezen. Het netwerk ligt immers vast.
Een energieleverancier levert de energie die u thuis of in uw bedrijf gebruikt. Een energieleverancier koopt deze energie in bij producenten of tussenhandelaren, of de leverancier produceert zelf energie. De energieleverancier biedt energie aan de klanten aan. U kunt zelf uw energieleverancier kiezen.

top
Blijven de netwerkkosten ook gelijk in over de periode waarin de leveringstarieven vast zijn?
De netwerkkosten worden elk jaar opnieuw door de Dienst toezicht energie (DTe) vastgesteld voor de verschillende netbeheerders en kunnen dus per kalenderjaar wijzigen. Het maakt niet uit welk energie contract of welke energieleverancier men kiest omdat men dezelfde aansluiting op het gas- en lichtnet behoudt en ook hetzelfde transport heeft (dezelfde netbeheerder). Een switch van energieleverancier heeft geen invloed op de netwerkkosten. Men kan alleen besparen op de leveringstarieven van energieleveranciers.

top
Wat is het verschil tussen transportkosten en leveringskosten?
De transportkosten van energie zijn de kosten voor het gebruik van het netwerk en worden uiteindelijk betaald aan de netwerkbeheerders. De leveringskosten zijn de kosten van de energielevering van de energieleverancier. Dit zijn de kosten waarop bespaard kan worden. De transportkosten beslaan ongeveer 30% van de energierekening. De leveringskosten beslaan eveneens ongeveer 30% van de energierekening.

top
Wat is het verschil tussen een grootverbruikers en kleinverbruikers?
Afnemers van elektriciteit en gas zijn er in allerlei soorten en maten. Zo zijn er grote fabrieken die heel erg veel energie verbruiken en huishoudens met een relatief bescheiden verbruik. Vanwege dit verschil is een grote fabriek vaak aangesloten op een hoger spanningsnet en krijgt het huishouden stroom met een lagere spanning. Met andere woorden: de klanten worden in categorieën ingedeeld en voor elke categorie worden regels vastgelegd die daar het beste bij passen. Een veel voorkomende categorie- indeling is die in klein- en grootverbruikers. Binnen de categorie kleinverbruikers kan weer onderscheid worden gemaakt tussen particuliere klanten en zakelijke klanten.

top
Wie houdt voor mij in de gaten of de energie aanbieders zich houden aan de gestelde regels?
De zorg van de overheid voor een goed functionerende markt gaat verder dan het opstellen van goede wet- en regelgeving. Om snel te kunnen optreden als er iets fout dreigt te gaan heeft de Minister van Economische Zaken een aantal bevoegdheden gekregen om in te grijpen. Daarnaast wordt er dagelijks toezicht gehouden. Speciaal voor de energiemarkt de Dienst Toezicht Energie (DTe) in het leven geroepen. Deze dienst heeft tal van juristen en energiespecialisten in dienst die de Minister kunnen adviseren, maar die ook transporttarieven vaststellen en vele besluiten nemen over de dagelijkse gang van zaken. Als energieleveranciers of transportbedrijven zich niet aan de regels houden, kan de DTe in sommige gevallen sancties opleggen. Meer informatie over de DTe is te vinden op de website www.dte.nl

top
Wat als mijn huidige energieleverancier failliet gaat, krijg ik dan nog wel energie?
Ja, wanneer een energieleverancier failliet gaat, zal u automatisch tijdelijk voorzien worden van energie door een nood energieleverancier. Vervolgens kunt u zelf kiezen of u een nieuwe leverancier wilt, of dat u een contract wilt afsluiten met de desbetreffende (tijdelijke) noodleverancier.

top
Ik heb een geschil met mijn energieleverancier. Is er een instantie waar ik naar toe kan gaan voor hulp?
Energieleveranciers zijn verplicht om een goede regeling te hebben om klachten af te handelen. Klachten van particuliere en zakelijke afnemers kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Energie en Water van de Geschillencommissies in Den Haag (www.degeschillencommissie.nl), welke bindende uitspraken doet. Wanneer u een klacht heeft, dient u een klein bedrag te betalen om tot de procedure te worden toegelaten. U krijgt dit bedrag terug wanneer u in het gelijk wordt gesteld. Een groot aantal energieleveranciers heeft zich aangesloten bij een bestaande geschillencommissie waar de klachten worden afgehandeld. Wanneer u een algemene klacht heeft, kunt u een email sturen naar <Zet javascript aan om het email adres te zien> met als onderwerp "Klacht" of u kunt telefonisch contact met ons opnemen tijdens kantooruren (9.30 - 18:00 uur).

Wat is een welkomstpremie?
Veel energieleveranciers maken tegenwoordig gebruik van een welkomstpremie c.q. cashback. De welkomstpremie is een vooraf bepaald bedrag dat vaak na afloop van een jaar wordt uitbetaald door een energieleverancier. In sommige gevallen wordt deze na 3 maanden uitgekeerd. Deze premie wordt doorberekend in het contract. Dit wordt gebruikt als handigheid om sterker uit de vergelijking te komen. Een korting van bijvoorbeeld €380 is al van het totaalbedrag afgetrokken, hierdoor wordt het maandbedrag het 1e jaar €31.67 hoger dan staat vermeldt in de vergelijking (€380/12 maanden=€31.67). De welkomstpremie vervalt indien het contract vroegtijdig beëindigd wordt.

top

De energiemarkt is een complexe markt met vele aanbieders met verschillende producten en prijzen. Ziet u door de bomen het bos niet meer? Hierboven staan de meest gestelde vragen en antwoorden.Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd even per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen u graag!

E-mailadres:
Wachtwoord:
	Herinner mij
	Log-in»
	Wachtwoord vergeten?

Meest gestelde vragen

Nieuwsbrief

Verzekering

Telefonie

Televisie

Internet

Energie