Boete voor KPN en Telfort

Amsterdam 10-08-11

Telfort en KPN hebben een boete opgelegd gekregen van de OPTA van 40.000 euro omdat zei abonnees niet tijdig haddden geïnformeerd over een wijziging in de contractvoorwaarde voor bellen via internet.

Ze hebben de klanten niet goed geïnformeerd dat de klanten ze hun abbonnees kosteloos konden opzeggen. Dit heeft telecomwaakhond OPTA woensdag laten weten. De overtreding draait om het niet tijdig informeren van voormalige abonnees van CompuServe.

Wanneer er wijzigingen in de voorwaarden zijn dan dient de telefoonaanbieder dit minimaal 4 weken van te voren te communiceren. Als de wijziging nadelig is voor de consument dan moeten de aanbieders hun klanten tenminste eenzelfde periode van et voren informeren over de mogelijkheid om het contract zonder verdere kosten op te zeggen.

OPTA heeft geconstateerd dat Telfort en KPN dit niet tijdig hebben gedaan.