Ik ben afgesloten door mijn netbeheerder, wat nu?

Problemen en klachten

Per direct energie aansluiten, kan geregeld worden via onze klantenservice. Let op, het is alleen echt met spoed nodig als je van je netbeheerder een brief hebt ontvangen met de specifieke datum waarop je wordt afgesloten van energie. In dit geval moet je voor die datum een spoedaanvraag hebben gedaan. Heb je deze brief niet ontvangen? Dan hoef je dus geen spoedaanvraag te doen. Bij twijfel staat onze klantenservice voor je klaar.

Zo’n spoedcontract zal zo snel mogelijk ingaan, zodat je niet zonder energie komt te zitten. Als de aanvraag is geregeld kun je contact opnemen met je netbeheerder om een afspraak te maken voor het opnieuw aansluiten van je stroom en gas.

Goed om te weten: je bent pas echt afgesloten door de netbeheerder, als ze fysiek bij je langs zijn gekomen en je geen stroom en gas meer hebt. Hier zijn vaak ook hoge kosten aan verbonden.