Veelgestelde vragen

Het antwoord op deze vraag is simpel: energieleveranciers moeten met elkaar in concurrentie op onze website. Om zo hoog mogelijk uit een vergelijking te komen stunten ze met lage actietarieven en soms zelfs met welkomstkortingen. Wees slim, maak hier gebruik van en verlaag je energiekosten :-).

Een aantal energieleveranciers bieden speciale tarieven (met korting!) die alleen geldig zijn tot een bepaalde datum. Hierdoor kan het zijn dat een contract bijvoorbeeld in 11 maanden afloopt in plaats van in de gebruikelijke 12 maanden. Alleen wanneer je contract helemaal is afgelopen ontvang je de eventueel beloofde welkomstkorting en kun je zonder boete overstappen naar een andere energieleverancier.

De prijzen die je in onze vergelijker ziet zijn totaalprijzen. Dit betekent dat belastingen, netbeheerkosten en vaste leveringskosten hier al in zitten. Ook de welkomstkorting die je bij sommige energiecontracten krijgt is hierin al meegenomen. Houd er rekening mee dat energieleveranciers deze welkomstkorting pas helemaal aan het eind van je contract overmaken op je rekening.

Wij vragen je bij het afsluiten van je nieuwe energiecontract wanneer je wilt dat deze begint. Wat je bij de startdatum moet invullen is afhankelijk van je situatie:

1. Is je contract vrij opzegbaar (je huidige contract is al door zijn looptijd heen of je kunt bij je huidige leverancier gewoon altijd opzeggen)? Kies dan voor ‘zo snel mogelijk’.
2. Weet je de einddatum van je huidige contract? Vul dan een datum in na de einddatum van je contract.

Loopt je contract nog niet binnen 2 maanden af, maar wil je wel graag een overstap maken naar een nieuwe energieleverancier? Neem dan contact met ons op. Wij geven je graag advies!

Omdat deze situatie wat ingewikkeld is, adviseren wij je contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen wij je persoonlijk adviseren wat je het beste kunt doen.

Zo vaak als je wilt! Ons advies: sluit altijd een contract af voor één jaar, zodat je iedere keer aan het eind van je contract weer vrij bent om te kijken of je ergens anders meer korting kunt krijgen. Houd wel altijd rekening met de opzegtermijn van je contract.

Zeker! Je zal toch gas en elektriciteit nodig hebben :-). Er zijn een aantal energieleveranciers die contracten aanbieden die ieder moment opzegbaar zijn. Maak gebruik van onze vergelijker en kies bij de filter ‘looptijd contract’ voor ‘onbepaalde tijd’. Wij tonen je dan alleen contracten die op ieder moment opzegbaar zijn.

Overstappen van energieleverancier is heel simpel. Onze vergelijker doet namelijk alles voor je. Vul je gegevens in, geef je voorkeuren aan en wij tonen je welke leveranciers momenteel de hoogste korting hebben. Kies voor het energiecontract dat je het meeste voordeel oplevert en wij zorgen voor een zorgeloze overstap naar je nieuwe energieleverancier. Je ontvangt van ons een herinnering wanneer je volgend jaar weer kunt overstappen. Fijn he :-).

De keuze is helemaal aan jou. Wij laten je alleen zien bij welke leveranciers je de hoogste korting kunt krijgen. Het maakt ons niet uit voor welke leverancier je kiest. Er is niet één energieleverancier met de beste deal, de beste deal is namelijk afhankelijk van je energieverbruik, adres en woonsituatie.

Er gaan gemiddeld 4 tot 6 weken overheen tot alles echt helemaal rond is. Waarom het zolang duurt? Omdat energieleveranciers te maken krijgen met wat administratief werk én er een bedenktijd geldt van 14 dagen. Wees gerust: je energie krijg je gewoon doorgeleverd, je komt nooit zonder te zitten. Wil je echt nu direct overstappen? Sommige energieleveranciers bieden de mogelijkheid van een ‘spoedaanvraag’ aan, neem hiervoor contact op met ons op, zodat wij kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Soms kan dit wel, soms niet. Dit is afhankelijk van de voorwaarden van je contract. Helaas zijn de actietarieven in veel gevallen niet geldig voor bestaande klanten. Wij houden al rekening met deze regel en tonen je in ons vergelijkingsoverzicht daarom alleen de contracten van andere energieleveranciers of de speciale acties voor bestaande klanten :-).

Heel goed, met stadswarmte ben je duurzaam bezig! Jammer alleen dat je leverancier voor warmte dan al vastligt en je niet zelf een energieleverancier kunt kiezen. Wat je wél zelf kunt kiezen is je leverancier voor elektriciteit. Let op: in een aantal gevallen maak je nog wel gebruik van gas in huis en mag je, naast je vastgestelde warmteleverancier, zelf een energieleverancier voor je gasgebruik kiezen.

Zeker! Het is alleen niet altijd voordeliger. Veel energieleveranciers bieden via onze vergelijker namelijk korting wanneer je een contract bij ze afsluit. Deze kortingen zijn vaak een stuk hoger als je gas én elektriciteit bij dezelfde energieleverancier afsluit. Toch apart afsluiten? Vink dan in de vergelijker simpelweg gas of elektriciteit uit.

Helemaal niets! Een overstap is eigenlijk alleen maar administratief :-). Je nieuwe energieleverancier zal gebruikmaken van dezelfde meter en aansluiting. Hier hoef je zelf helemaal niets voor te doen, dit gaat helemaal vanzelf.

Als je nog geen slimme meter in huis hebt, zal zowel je oude als je nieuwe energieleverancier benieuwd zijn naar je meterstanden. Wij adviseren je een foto van de standen te maken met je mobiele telefoon en deze even te bewaren, zodat je deze bij de hand hebt mocht er iets misgaan. Heb je een slimme meter? In dat geval hoef je niets te doen. Je oude en je nieuwe energieleverancier kunnen de slimme meter zelf uitlezen.

Dat klopt! Wij vinden het heel leuk als onze overstappers zo enthousiast zijn geworden over de korting die zij hebben gekregen dat zij dit anderen ook toewensen. Vandaar dat wij je dan belonen. Stapt iemand via jouw uitnodiging over, dan staat hier een mooie beloning tegenover. Lees hier hoe je deze beloning verdient.

Twijfels? Geen probleem! Alle bij ons aangesloten partijen bieden in ieder geval het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Zodra je energieleverancier je overstap heeft bevestigd gaan er 14 dagen in waarin je vrij bent om van gedachten te veranderen. Wanneer je spijt hebt van je beslissing om een overstap te maken, kunnen wij deze nog voor je terugdraaien in deze 14 dagen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je de betreffende verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de betreffende verkoper op de hoogte is gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. Je wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Voor de juiste contactgegevens verwijzen wij je naar de bevestigingsmail en/of de website van de betreffende verkoper. Let op: er kunnen uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn. Kijk voor meer informatie hierover in de bevestigingsmail en/of op de website van de betreffende verkoper. Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.

Wij zijn heel blij dat je voor onze service hebt gekozen en zullen er alles aan doen je overstap zorgeloos te laten verlopen. Hoe dit in zijn werk gaat? Zodra je een nieuw contract hebt aangevraagd sturen wij je gegevens door naar je nieuwe energieleverancier. Je nieuwe energieleverancier zal vervolgens je netbeheerder (verantwoordelijk voor het energienetwerk in jouw regio) van je overstap op de hoogte brengen. Bij het Contract Einde Register (CER) zal je nieuwe energieleverancier je oude energieleverancier opzeggen. Heb je nog geen slimme meter in huis? Dan hebben je oude en je nieuwe energieleverancier je hulp nodig: ze zullen je vragen de meterstanden door te geven. Het slimste is om hier een foto van te maken met je telefoon, zodat je de meterstanden bij de hand hebt.

Nee! Maak je geen zorgen, je komt nooit zomaar zonder stroom te zitten. De overstap van de ene energieleverancier naar de ander verloopt alleen administratief. Er hoeft dus niets te gebeuren met je aansluiting.

Als je al bent afgesloten door je netbeheerder, of je netbeheerder dreigt hiermee, kun je het beste contact met ons opnemen. Wij geven je graag advies over wat je het beste kunt doen.

Vanaf 2 maanden voordat je contract afloopt kun je energieleveranciers gaan vergelijken. Wil je al eerder overstappen, neem dan contact met ons op. Wij geven je graag advies!

Heb je een nieuw energiecontract aangevraagd via onze vergelijker? Dan ontvang je direct na je aanvraag van ons een bevestigingsmail. Niet alles is dan nog in kannen en kruiken: het zal vanaf deze mail ongeveer 5 tot 7 dagen duren voordat je een bevestiging ontvangt van je nieuwe energieleverancier. Toch liever niet overstappen? Gelukkig heb je vanaf het moment dat wij je een bevestigingsmail versturen nog 14 dagen de tijd om je te bedenken. Blijft het stil? Als je na 7 dagen nog niets hebt ontvangen, wordt het tijd om dit ons te laten weten. Wij gaan dan meteen voor je aan de slag en zoeken uit of er wellicht iets is misgegaan.

Een deel van de steenkolen die in Nederlandse energiecentrales worden omgezet in stroom is afkomstig uit de steenkoolregio Cesar in Colombia. Tussen 1996 en 2006 hebben paramilitairen hier jarenlang de mensenrechten geschonden. Steenkoolbedrijven die actief zijn in de regio, hebben deze gewelddadige acties destijds financieel gesteund.  De kolen die uit deze regio komen worden daarom bloedkolen genoemd.

Klopt het dat je energiecontract bijna afloopt? Dan betekent dit dat je weer korting kunt krijgen! Ga meteen aan de slag met onze vergelijker en bekijk welke energieleveranciers de beste acties hebben. Heb je liever persoonlijk advies? Wij helpen je graag bij het vinden van het goedkoopste energiecontract.

Doe je niets, dan laat je een hoop korting liggen. Je valt na je actiecontract namelijk in variabele tarieven. Dit is niet perse heel slecht, maar de tarieven zijn ook niet zo laag als de actietarieven die wij in onze vergelijker aanbieden. Wij raden je daarom altijd aan opnieuw een vergelijking te maken, zodat je opnieuw een contract kiest met lage tarieven en eventueel een mooie welkomstkorting.

Wanneer je actietarief is afgelopen wordt je energiecontract stilzwijgend verlengd en ga je de variabele tarieven betalen voor je energie. Het slimste is altijd om aan het eind van je contract opnieuw een vergelijking te maken. Zo weet je zeker dat je nooit teveel betaalt en profiteer je van de nieuwste acties en kortingen.

Heb je een contract met een looptijd van één jaar, dan wordt je contract stilzwijgend verlengd als je niets doet. Je gaat dan de variabele tarieven betalen voor energie. Wij raden daarom altijd aan om tegen het eind van je contract opnieuw een vergelijking te maken en te bekijken van welke nieuwe kortingsacties je kunt profiteren.

De meeste energieleveranciers hebben tegenwoordig een online omgeving of app, waar je kunt inloggen met je klantnummer en je gegevens snel in kunt zien. Hier kun je ook vaak je termijnbedrag bijstellen. Maandelijks een hoger bedrag instellen kan altijd, het bedrag naar beneden bijstellen is soms wat lastiger. Energieleveranciers willen namelijk voorkomen dat je maandelijks te weinig betaalt en aan het eind van het jaar nog een hoop geld moet bijbetalen.

Heb je nog geen slimme meter, dan vraagt je energieleverancier de meterstanden bij je op. Geef je de meterstanden niet op tijd door, dan maakt je energieleverancier een schatting van je meterstanden. Het kan natuurlijk zo zijn dat deze schatting niet klopt, bijvoorbeeld omdat je gezinssamenstelling is veranderd. Neem in dit geval contact op met je energieleverancier.

Zodra je bent overgestapt, ontvang je van je nieuw gekozen energieleverancier een indicatie van het termijnbedrag dat je maandelijks moet gaan betalen. Het termijnbedrag is bij de meeste energieleveranciers gebaseerd op het historisch verbruik in je woning. Andere energieleveranciers baseren het termijnbedrag op je ingevulde energieverbruik in onze vergelijker.

Na 7 dagen na je aanvraag voor een overstap nog niks ontvangen van je nieuwe energieleverancier? Energieleveranciers zijn verplicht je een indicatie te geven van het termijnbedrag, zodat je de jaarlijkse energierekening in termijnen kan betalen. Neem contact met ons op en wij zoeken voor je uit waar het bericht van je leverancier blijft.

Je energierekening bestaat uit drie kostenposten:

1. Leveringskosten;
2. Netbeheerkosten;
3. Belastingen.

De enige kostenpost waar je als consument invloed op hebt zijn de leveringskosten. Iedere energieleverancier rekent namelijk andere leveringskosten. De netbeheerkosten zijn de kosten die je betaalt aan de netbeheerder. Je netbeheerder is verantwoordelijk voor het onderhoud van het energienet waarin je woont. De belastingen die je betaalt bestaan uit de energiebelasting en de ODE. De energiebelasting betaal je om je bewust te worden van de kosten van energie, zodat je zuinig met energie omgaat. De ODE staat voor ‘Opslag Duurzame Energie’; een belasting die geïnd wordt voor de investering in duurzame energie. Lees meer over de energieprijzen.  

Opslag Duurzame Energie is een sinds 2013 geldende energiebelasting. De opbrengsten van deze belasting gaan naar de Stimuleringsregeling Duurzame Energie om duurzame energieprojecten te stimuleren. Je betaalt deze belasting aan je energieleverancier, die deze vervolgens afdraagt aan de overheid.

De toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt ieder jaar opnieuw de maximale netwerkkosten vast. Deze kosten zijn vastgesteld per aansluitingstype en regio. Je hebt als consument helaas geen invloed op de netwerkkosten. Alleen de leveringstarieven zijn verschillend per energieleverancier, daar kun je op besparen door een overstap te maken naar een andere energieleverancier.

Leveringskosten zijn de kosten die je betaalt aan je energieleverancier voor de levering van energie. Transportkosten zijn de kosten die je aan je netbeheerder betaalt voor gebruik en onderhoud van het energienetwerk in jouw regio. 40% van je energierekening bestaat uit leveringskosten. Je hebt zelf invloed op je leveringskosten omdat je door over te stappen naar een andere energieleverancier hierop kunt besparen. 20% van je energierekening bestaat uit transportkosten. Helaas heb je op deze kosten geen invloed, omdat netbeheerders vast staan per regio.

Het kan in enkele spaarzame gevallen voorkomen dat je oude én je nieuwe energieleverancier een rekening bij je innen rond dezelfde periode in de maand. Niet alle energieleveranciers incasseren de rekening namelijk op één vast moment. Sommige energieleveranciers incasseren je maandbedrag van te voren en anderen pas achteraf. Incasseerde jouw oude energieleverancier je maandbedrag achteraf en je nieuwe vooraf, dan kan je dus eenmalig twee rekeningen ontvangen als je overstapt. Dit geldt gelukkig slechts voor één maand, na deze keer heb je hier geen last meer van. Kan je beide rekeningen niet in één keer betalen, neem dan contact op met je energieleverancier en vraag naar een gespreide betaling.    

Er zijn vijf typen kosten waar je rekening mee moet houden wanneer je de jaarnota checkt:

1. stroomprijs
2. gasprijs
3. vaste leveringskosten gas
4. vaste leveringskosten elektriciteit
5. welkomstbonus

Controleer ook of de meterstanden kloppen. Het is niet nodig om naar andere kosten zoals belastingen en btw te kijken, deze kosten verschillen namelijk niet per energieleverancier want deze kosten staan vast. Wil je graag dat wij meekijken naar je jaarnota? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag en geven je graag ons advies!

Het maandbedrag dat wij tonen is gebaseerd op het ingevulde energieverbruik in onze vergelijker. Energieleveranciers rekenen je een termijnbedrag, wat gebaseerd is op het historisch verbruik in je woning. Deze bedragen kunnen verschillen. Met name wanneer er iemand is verhuisd of het gezin groter of kleiner is geworden kan het energieverbruik zijn veranderd waardoor het termijnbedrag anders uitvalt dan het maandbedrag dat wij aangeven. Een andere verklaring voor het verschil is de welkomstkorting. Wij berekenen deze namelijk door in het maandbedrag, terwijl energieleveranciers dit pas aan het eind van je contract over maken naar je rekening. Zijn beide verklaringen niet van toepassing op jouw situatie? Neem dan snel contact met ons op, wij gaan graag voor je aan de slag om de oorzaak van het verschil te onderzoeken.

Een dubbele meter is te herkennen aan een dubbel telraam. Ook slimme meters (digitale meters) zijn dubbele meters. Met deze meters kun je kiezen voor een dubbel tarief. Dat wilt zeggen dat je een ander tarief betaalt voor de energie die ‘s nachts verbruikt dan voor de energie die je overdag gebruikt. Ook is het bij de meeste leveranciers mogelijk om een dubbel tarief aan te laten passen naar een enkel tarief.

Je energieleverancier moet uiterlijk twee weken voordat je gaat verhuizen op de hoogte zijn van je verhuizing. Pas op de laatste dag in je oude woning schrijf je de meterstanden op of nog beter: maak je een foto van de meterstanden. Zo heb je de meterstanden altijd bij de hand, mocht dit nog een keer nodig zijn.

Vervelend! Het kan soms even duren voordat je oude energieleverancier op de hoogte is van je overstap. Je nieuwe energieleverancier moet namelijk doorgeven aan het CER (Contract Einde Register) dat je een overstap hebt gemaakt. Omdat hier enige administratie bij komt kijken en je te maken hebt met een bedenktijd van 14 dagen kan het soms even duren voordat je oude energieleverancier op de hoogte is van je overstap.

Staat het energiecontract in je woning op jouw naam? Dan moet jij het contract afsluiten. Een energiecontract is namelijk een overeenkomst tussen een persoon en een energieleverancier. Blijven er mensen op je oude adres wonen, dan moeten zij zelf een nieuw energiecontract afsluiten.

Als je gaat verhuizen zijn er twee dingen die je kunt doen: 1. Je kunt ervoor kiezen je huidige energiecontract mee te nemen naar je nieuwe adres. Dit is vooral handig als je je contract nog niet kosteloos kunt opzeggen.  2. Een andere optie is: kijken of je bij een andere energieleverancier goedkoper uit bent! Een verhuizing is een mooi moment om eens een vergelijking te maken en te bekijken of je bij een andere energieleverancier een hogere korting kunt krijgen :-). Let op: een energiecontract is gebonden aan een persoon, niet aan een adres, vergeet dus niet je oude energiecontract zelf op te zeggen als je kiest voor een nieuw energiecontract.

Helaas zal je in dit geval zelf aan de slag moeten en je oude energiecontract zelf op moeten zeggen. Dit komt omdat energiecontracten gebonden zijn aan een naam en niet aan een adres. Vergeet dus niet het energiecontract op je oude adres op te zeggen, anders blijf je ervoor betalen!

Ga je samenwonen en had je hiervoor allebei een energiecontract? Dan zal tenminste één van jullie het energiecontract op moeten zeggen. De ander kan het energiecontract meenemen naar de nieuwe woning. Ook kan je natuurlijk allebei je energiecontract opzeggen en een vergelijking maken voor een nieuw energiecontract met een mooie korting.

Een energiecontract is een persoonsgebonden overeenkomst met de energieleverancier en staat los van het adres waarop je woont. Blijf je op hetzelfde adres wonen, dan kan je deze gewoon houden als het contract op jouw naam staat. Ga je verhuizen, dan kan je het energiecontract meenemen naar een volgend adres. Let op: laat je energieleverancier altijd twee weken voor de verhuisdatum weten dat je gaat verhuizen.  

Het energiecontract is een persoonsgebonden overeenkomst met de energieleverancier. Het contract staat dus op een naam en niet op een adres. Bij een verhuizing hoeft u dus niet het contract op te zeggen. Dit kan mee naar het volgende adres. U moet dan wel op tijd aan de energieleverancier doorgeven dat u gaat verhuizen. U wilt tijdens de verhuizing overstappen van energieleverancier? Dit kan. Houd wel rekening met uw resterende contractduur. Overstappen voor het einde van uw contractduur kan resulteren in een opzegboete. LET OP: Als u tijdens de verhuizing overstapt van energieleverancier, dient u zelf het oude energiecontract op te zeggen bij de energieleverancier.

Een energiecontract is een persoonsgebonden overeenkomst tussen de overledene en de energieleverancier. Behartig jij de belangen van de overledene? Dan moet jij het contract opzeggen. Als er iemand op het adres blijft wonen, moet deze persoon zelf een nieuw energiecontract afsluiten.

In het geval van een betalingsconflict of een dreigende afsluiting vragen alle energieleveranciers die via ons zijn af te sluiten een borg. Wil je hulp of meer weten, neem dan contact met ons op. Wij nemen graag de mogelijkheden met je door.

Als je in verband met een dreigende afsluiting met spoed over moet stappen naar een nieuwe energieleverancier varieert de borg tussen de 400 en 1000 euro. Zit jij in deze situatie en kun je onze hulp wel gebruiken? Wij nemen graag de mogelijkheden met je door.

Dit is een vervelende situatie. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij nemen de mogelijkheden met je door.

Vroeger maakten wij in onze vergelijker onderscheid tussen groene en extra groene energie. Koos je voor extra groen, dan wist je zeker dat de stroom die je afnam niet alleen groen was, maar dat de leverancier die de stroom leverde ook investeert in de ontwikkeling van groene energie. Extra groen is in onze vergelijker veranderd naar 'duurzaam'. Filter je op 'duurzame energie', dan weet je zeker dat de stroom die je krijgt 100% groen is.

Zeker niet! Tegenwoordig bieden ook prijsvechters groene stroom aan, waardoor het vaak zelfs zo is dat de top 3 uitkomsten uit de vergelijker contracten zijn met groene stroom. Maak meteen een vergelijking om de kortingscontracten met groene stroom te bekijken.

Groene stroom wordt opgewekt door middel van energiebronnen die milieuvriendelijk zijn. Voorbeelden hiervan zijn biomassa, zon, wind en water. Grijze stroom wordt opgewekt door middel van gas, steenkool of kernenergie. Dit zijn energiebronnen die op kunnen raken en slecht zijn voor het milieu. Kies je het liefst voor een energiecontract met groene stroom? Gebruik de filters in onze vergelijker en je ziet alle energiecontracten met groene energie.

Natuurlijk wil je je investering zo snel mogelijk terugverdienen. Als je meer energie opwekt dan je zelf verbruikt, kan je het teveel aan energie terugleveren aan het openbare net. De terugleververgoedingen die energieleveranciers bieden kunnen op ieder moment veranderen. Wil je weten welke leverancier momenteel de hoogste prijs betaalt voor je teruggeleverde energie? Klik hier voor de huidige terugleververgoeding.  

Weet je ongeveer wat je jaarlijks opwekt en wat je verbruikt? Bereken dan hoeveel dit verschilt en hoeveel energie je nog af moet nemen bij je leverancier. Is dit helemaal niks? Vul in de vergelijker dan minstens 1 kWh in. Ook wanneer je verwacht geld toe te krijgen van je leverancier. Je moet namelijk wel nog betalen voor je aansluiting. Verder hoef je nergens in onze vergelijker aan te geven dat je over zonnepanelen beschikt. Als het goed is heb je je netbeheerder hier al van op de hoogte gesteld. Heb je vragen of wil je weten bij welke energieleverancier je de hoogste terugleververgoeding ontvangt, neem dan contact met ons op, wij weten je dit precies te vertellen!  

Wij kunnen met trots zeggen dat wij 100% onafhankelijk zijn. Het maakt ons dan ook niet uit voor welke aanbieder jij kiest. Wij ontvangen een kleine vergoeding van aanbieders per contract dat wij afsluiten en deze vergoeding besteden wij aan het uitbetalen van ons team.

Zeker weten! Bij ons maak je gratis een vergelijking, stap je gratis over én helpen wij je ook nog eens helemaal gratis! Wij kunnen je dit allemaal geheel gratis aanbieden omdat wij worden betaald door de aanbieders die via ons zijn af te sluiten. Wij ontvangen een kleine vergoeding per contract, waar wij ons team mee betalen. Het bedrag dat wij ontvangen is van iedere aanbieder gelijk, wij laten deze vergoeding nooit meewegen onze vergelijkingen.

De aanbieders die via ons zijn af te sluiten bieden ons een kleine vergoeding per contract. Deze vergoeding wordt gebruikt om ons team mee te belonen. Maak je geen zorgen, deze vergoeding is bij iedere aanbieder gelijk en laten wij niet meetellen in onze vergelijking!

Ons doel is heel Nederland (gratis) helpen met besparen op de vaste lasten. Wij proberen dit doel te bereiken door online tools aan te bieden (zoals onze vergelijkers) waarmee je snel kunt zien of het slim is om over te stappen naar een andere aanbieder. Op basis van de door jou ingevulde gegevens en wensen tonen wij je de goedkoopste actiecontracten met de hoogste welkomstkortingen. Het liefst zijn wij je ieder jaar opnieuw van dienst, zodat je ieder jaar opnieuw een actiecontract afsluit met een mooie korting :-).

Wij betreuren het dat wij je niet goed hebben kunnen helpen. Ons nummer één doel is namelijk onze klanten blij maken door ze naar tevredenheid te helpen. Wij vragen je vriendelijk aan onze Manager Customer Service Danielle te laten weten hoe wij je beter hadden kunnen helpen. Onze contactgegevens vind je terug op deze pagina. Alvast hartelijk bedankt. Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je klacht om zijn gegaan? Dan kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kidid).

Probeer er altijd eerst met je energieleverancier zelf uit te komen. Alle energieleveranciers hebben een klantenservice waar je met je klacht terecht kunt. Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Particuliere en zakelijke afnemers kunnen in dat geval naar de Geschillencommissie Energie en Water in Den Haag stappen. Om hier gebruik van te maken dien je een eigen bijdrage te betalen. Deze krijg je terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld.

De minister van Economische Zaken heeft een aantal bevoegdheden om in te grijpen in de energiemarkt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt het dagelijks toezicht. De ACM stelt de netwerkkosten vast en neemt besluiten over de dagelijkse gang van zaken. Daarnaast kan de ACM sancties opleggen als energieleveranciers zich niet aan de regels houden.

Neem het liefst zo snel mogelijk contact met ons op. Wij lopen graag de mogelijkheden met je door.

Word je energie afgesloten vanwege een betalingsachterstand? Neem in dit geval snel contact met ons op, het liefst geven wij je hierover persoonlijk advies.