Veelgestelde vragen

Het antwoord op deze vraag is simpel: energieleveranciers moeten met elkaar in concurrentie op onze website. Om zo hoog mogelijk uit een vergelijking te komen stunten ze met lage actietarieven en soms zelfs met welkomstkortingen. Wees slim, maak hier gebruik van en verlaag je energiekosten :-).

Om te berekenen wat jouw maandbedrag wordt, kijken wij eerst naar jouw adres. Waar jij stroom afneemt, heeft namelijk invloed op de hoogte van je netbeheerkosten. Verder kijken wij ook naar jouw energieverbruik, want dat heeft invloed op de hoogte van je leveringskosten. Daarnaast kijken wij natuurlijk ook naar een eventuele aanbieding, waarbij vaste leveringskosten gelden en misschien wel een hoge welkomstkorting. Tot slot hebben wij alleen nog jouw geschatte jaarverbruik nodig. De formule voor het berekenen van jouw maandbedrag luidt als volgt:

Algemene berekening: (Een optelsom van jouw jaarlijkse energiekosten) ÷ 12 = jouw maandbedrag. Hoe wij het berekenen: ((Een optelsom van jouw jaarlijkse energiekosten) - (eventuele) welkomstkorting) ÷ 12 = jouw maandbedrag.

Let op, diti bedrag is gebaseerd op een geschat jaarverbruik. Dus heb je aan het einde van het jaar meer energie verbruikt dan je geschat hebt, moet je helaas geld bijbetalen. Maar heb je minder energie verbruikt dan je geschat hebt, dan krijg je geld terug. Dus eigenlijk valt over het maandbedrag te zeggen dat het een voorschot bedrag is. Meer informatie over jouw uiteindelijke energiebedrag, vind je op jaarafrekening.

Ja, dat klopt. De getoonde jaarprijs en het maandbedrag is inclusief de welkomstkorting. Waarom? Daar kunnen wij kort over zijn, wij willen jou de daadwerkelijke prijs laten zien. Zo kun je in één oogopslag zien welke leverancier voor jou het goedkoopste is, zonder dat je zelf nog moet uitrekenen wat jouw tarief wordt met welkomstkortingen. Het is wel zo dat je de welkomstkorting pas aan het eind van het jaar terugziet op jouw jaarafrekening. De reden hiervan is omdat leveranciers er zeker van willen zijn dat je bij ze blijft tot, in ieder geval, de afgesproken einddatum van jouw contract. Wil je weten wat je maandbedrag exclusief welkomstkorting is? Dan kun je in de energievergelijker altijd op het maandbedrag klikken, daar zie je vervolgens het "indicatief maandbedrag". Dit is wat je maandelijks gaat betalen. Bij ontvangst van jouw jaarafrekening zie je dus de welkomstkorting.

In onze energievergelijker vul je in de tweede stap jouw jaarverbruik in, vink vervolgens het vakje aan: "Ik heb zonnepanelen". Wanneer je dat vakje hebt aangevinkt kun je de hoeveelheid kWh die je opwekt invullen. Weet je niet exact hoeveel je opwekt? Dan kun je in plaats daarvan het aantal zonnepanelen die je hebt invullen, wij maken dan op basis daarvan een schatting. De regel geldt als volgt, wanneer je meer opwekt dan je verbruikt, zal jij energie terugleveren. Over de hoeveelheid teruggeleverde energie ontvang je een terugleververgoeding. Let op, wanneer je niet meer opwekt dan je verbruikt, is de terugleververgoeding ook niet van toepassing. Dan wordt het verbruik gesaldeerd. Tip: Vul altijd eerst je gehele jaarverbruik in en daarna wat je hebt opgewekt. Zorg ervoor dat wanneer je een opwekking opgeeft deze niet al is verwerkt in je verbruik, als je dit niet goed doet is er een kans dat dit dubbel wordt geregistreerd en de kosten niet kloppen. Vergeten aan te geven dat je zonnepanelen hebt? Geen probleem, je nieuwe leverancier maakt aan het eind van het jaar de jaarrekening op. Wanneer je minder hebt verbruikt door bijvoorbeeld zonnepanelen, wordt dit automatisch verrekend.

Eenmaal in de resultaten van onze energievergelijker kun je per aanbieding de tarieven vinden onder "Alle info" en vervolgens "Tarieven en kosten". Per leverancier kunnen de stroom- en gastarieven verschillen per aanbieding. Houd daar goed rekening mee tijdens je vergelijking. Zo kan de ene aanbieding een laag actietarief hebben en een andere aanbieding een hoge welkomstkorting hebben. Uitleg over de gegevens bij "Tarieven en kosten" Wat je ziet, is het stroom- en gastarief inclusief btw, energiebelasting en opslag duurzame energie. Dit zijn alle tarieven die je per 1 kWh stroom of 1 m3 gas zal betalen. Heb jij een energiecontract aangevraagd? Goed, wij kunnen jou dan adviseren om eens de aanvraagbevestiging van je nieuwe leverancier nauwkeurig door te nemen. Kijk na of de tarieven overeenkomen met de aanbieding uit onze vergelijker. Mocht hier iets onduidelijk of onjuist over zijn? Neem dan gerust contact met ons of met je nieuwe leverancier op. Tip: De overheidsheffingen worden één keer per jaar veranderd, die worden bij de kale tarieven opgeteld. Op de jaarrekening kan je de tarieven controleren door te kijken naar de "kale tarieven". Deze moeten namelijk gelijk blijven gedurende de looptijd van jouw energiecontract.

Jouw jaarverbruik kan je altijd vinden op de jaarrekening van je (vorige) leverancier. Het is belangrijk om deze erbij te pakken zodat je geen verkeerde gegevens invult en daardoor mogelijk een verkeerd voorschotbedrag betaald. Jouw jaarverbruik is alleen niet altijd zo makkelijk terug te vinden. Zo kan de jaarrekening soms zoek raken. Geen zorgen, je kan dan inloggen in de online omgeving van de leverancier, vaak kan je de jaarafrekening daar terugvinden. Heb je de jaarafrekening daar niet gevonden? Dan kan je een schatting maken van je verbruik in onze vergelijker. Door het aantal personen binnen je huishouden in te vullen komt er een gemiddeld jaarverbruik naar voren. Nu je jouw jaarverbruik weet, kan je met gemak een vergelijking starten in onze vergelijker. Tip: probeer je jaarrekening goed te bewaren. Het meest voordelige contract is namelijk gebaseerd op jouw jaarverbruik en wanneer je een verkeerd verbruik invult kan het zo maar eens zo zijn dat een ander contract eigenlijk voor jou voordeliger is.

Geen probleem! Je nieuwe leverancier kijkt altijd na wie je huidige leverancier is, zodat je contract goed wordt opgezegd. De reden waarom wij dit bij de start van een vergelijking vragen is, omdat je niet kan overstappen naar je huidige leverancier. De aanbiedingen gelden alleen wanneer je 12 maanden lang geen klant bent geweest bij de leverancier die jij op het oog hebt voor een overstap.

Een aantal energieleveranciers bieden speciale tarieven (met korting!) die alleen geldig zijn tot een bepaalde datum. Hierdoor kan het zijn dat een contract bijvoorbeeld in 11 maanden afloopt in plaats van in de gebruikelijke 12 maanden. Alleen wanneer je contract helemaal is afgelopen ontvang je de eventueel beloofde welkomstkorting en kun je zonder boete overstappen naar een andere energieleverancier.

Het proces, vanaf het moment van aanvragen totdat je nieuwe leverancier gaat leveren, duurt ongeveer 4-6 weken. Je kan binnen vijf minuten een aanvraag doen op onze website, maar voor de beiden energieleveranciers is een overstap een administratief proces wat altijd tijd kost. Zodra je het nieuwe contract hebt ontvangen gaan er 14 dagen bedenktijd in. Je nieuwe leverancier wacht tot deze 14 dagen zijn verstreken met het definitief maken van het contract en het opzeggen van je huidige contract. Pas als de bedenktijd is verstreken gaan de 30 dagen opzegtermijn bij je huidige leverancier in. Na de opzegtermijn zal je nieuwe leverancier starten met het leveren van jouw energieproducten. En voilá: je bent overgestapt en hebt een nieuwe energieleverancier! Goed om te weten: Wanneer je verhuist kan dit sneller worden geregeld. Per leverancier verschilt het hoe snel dit kan. Maar meestal is dit bij verhuizing een periode tussen de 1 en 20 dagen.

Nee, je kan via ons niet overstappen naar een nieuw contract van je huidige energieleverancier. Je kan wel klant blijven bij je huidige leverancier, maar dan moet je het verleng aanbod van je huidige leverancier accepteren. Als bestaande klant van een leverancier heb je vaak geen recht op de welkomstkortingen en actietarieven die ze via ons aanbieden. Om in hiervoor in aanmerking te komen stellen de meeste energieleveranciers als voorwaarden dat je 12 maanden lang geen klant bent geweest bij die desbetreffende leverancier. Wist je dat: Wij ook speciale verleng aanbiedingen doen via onze vergelijker? Vul in wie jouw huidige leverancier is en zie deze direct of dit voor jou geldt.

  Ja, je kan een energiecontract voor een leegstaande woning of gebouw afsluiten. Wanneer een woning of pand leegstaat kun je een energiecontract afsluiten met een minimaal verbruik van bijvoorbeeld 100kWh en 100m3. Je termijnbedrag is dan laag en aan het eind van het contract wordt de krijg je een afrekening van het daadwerkelijke verbruik. Het is belangrijk om uit te zoeken hoelang je een energiecontractcontract voor de leegstaande woning nodig hebt. Als dit korter dan een jaar is, raden wij aan om een variabel contract af te sluiten. Deze is maandelijks opzegbaar waardoor je het contract zonder opzegboete kan beëindigen. Goed om te weten: Wanneer het adres geen woonfunctie heeft, bijvoorbeeld een garagebox of zakelijk pand, heb je geen recht op de vermindering energiebelasting. Dit kan tot €800 euro verschil maken. Het is belangrijk dit te checken voor je een energiecontract afsluit.

Ja, je oude energiecontract wordt automatisch opgezegd bij een overstap naar een nieuwe energieleverancier op je huidige (woon)adres. Dit wordt gedaan door je nieuwe leverancier. Zij nemen namelijk jouw EAN codes over in het landelijk systeem. Zodra zij starten met leveren wordt de levering van je oude leverancier automatisch stopgezet op deze EAN codes. Hierdoor is het technisch gezien niet mogelijk om twee leveranciers op één adres te hebben. Goed om te weten: Heb jij meerdere elektra of gas meters op 1 adres? Dan kan dit nog wel eens verwarrend zijn voor een leverancier. Als dit bij jou het geval is geef dan altijd de meternummers waarop de leverancier moet gaan leveren door. Zo weet je zeker dat het helemaal goed wordt geregeld.

Op welk moment je een aanvraag kan doen is afhankelijk van het soort contract dat je hebt en het kijkvenster van je nieuwe energieleverancier. Heb je een variabel energiecontract? Je kan je op elk moment een aanvraag doen. Het kijkvenster is niet van belang. Heb je een vast energiecontract? Dan is het afhankelijk van de einddatum van je huidige contract en het kijkvenster van je nieuwe energieleverancier, wanneer jij een aanvraag kan doen. Wat is een kijkvenster? Een kijkvenster is de periode voor het einde van je contract, waarin jij een aanvraag kan doen voor een nieuw energiecontract. Je nieuwe leverancier houdt dan je huidige einddatum aan. Het kijkvenster is per energieleverancier verschillend. Bij de ene leverancier is het al mogelijk om 6 maanden voor het einde van het contract een aanvraag te doen en bij de andere leverancier 2 maanden. Je kijkt dus altijd naar het kijkvenster van je nieuwe leverancier. Voorbeeld: Je hebt een energiecontract bij energieleverancier A het contract loopt op 01-01-2023 af. Je weet dat je wilt overstappen naar energieleverancier B. Energieleverancier B heeft een kijkvenster van 3 maanden. Dus vanaf 02-10-2022 kan je een aanvraag indienen bij energieleverancier B, want dat valt precies binnen het kijkvenster. Zij zullen dan de einddatum van je huidige contract dan aanhouden. Wij hebben deze ''kijkvensters'' automatisch ingebouwd in ons aanvraag formulier. Wanneer de einddatum die jij hebt ingevuld niet binnen het kijkvenster van je nieuwe energieleverancier ligt, dan krijg je van ons een melding! Let op: Zorg ervoor dat je altijd de juiste einddatum invult, wij controleren niet of je de juiste einddatum hebt ingevuld. Uitzondering: Het kan natuurlijk zo zijn dat je in sommige gevallen alsnog een aanvraag wilt doen. Bijvoorbeeld omdat de deal op dat moment heel goed is of je vroegtijdig wilt overstappen. Je kunt dan in ons aanvraagformulier de boete accepteren door dit aan te vinken wanneer je de melding krijgt. Zo stap je alsnog zo snel mogelijk over maar met boete van je oude leverancier.

Vanaf 2 maanden voordat je contract afloopt kun je energieleveranciers gaan vergelijken. Wil je al eerder overstappen, neem dan contact met ons op. Wij geven je graag advies!

Ja, na ontvangst van je nieuwe energiecontract heb je altijd 14 dagen bedenktijd. Wanneer je als consument een product aanschaft is het wettelijk bepaald dat je altijd recht hebt op 14 dagen bedenktijd. Dit is ook zo bij een overstap. Mocht je iets willen wijzigen of toch willen annuleren? Dan kan dit binnen die 14 dagen door contact op te nemen met ons of met je nieuwe leverancier. Goed om te weten: Meerdere leveranciers hebben strenge privacy wetgeving waardoor wij geen wijzigingen mogen aanbrengen in het contract. Vaak wilt de leverancier dan dat jij een wijziging of annulering persoonlijk doorgeeft. Uitzondering: Zakelijke contracten hebben helaas geen 14 dagen bedenktijd. Bij deze contracten is het dan ook niet meer mogelijk om na het aanvragen te annuleren.

Of je een einddatum in moet vullen verschilt per energiecontract. Heb jij een energiecontract met een vaste looptijd? Dan moet je de einddatum van je huidige contract invullen. Bijvoorbeeld: Je hebt een 1-jarig energiecontract en deze is begonnen op 01 - 01 - 2022, de einddatum van dit contract is dan 31 - 12 -2022. Een 1-jarig energiecontract loopt namelijk altijd 365 dagen. De datum die je dan op het aanvraagformulier invult is: 31-12-2022 Op het contract dat je ontvangt van de leverancier staat vaak de start- en einddatum aangegeven, deze kan je terug vinden in je mailbox of in de online omgeving van je energieleverancier. Waarom is het belangrijk dat je dit goed invult? Je nieuwe leverancier houdt deze datum aan bij het starten van je nieuwe contract. Wanneer je de datum niet goed invult en jouw nieuwe energieleverancier begint te vroeg met leveren dan kan je een opzegboete krijgen. Heb je een variabel (vrij opzegbaar) contract? Dan hoef je geen datum in te vullen. In het aanvraag formulier kun je dan aangeven dat je een contract voor onbepaalde tijd hebt. Je nieuwe leverancier zal dan zo snel mogelijk beginnen met leveren. Dit duurt altijd 4-6 weken. Tip: Check de startdatum op je nieuwe contract altijd goed! Deze moet 1 dag later zijn dan de einddatum van je oude contract. Zo kun je, mocht de datum niet juist staan, deze nog veranderen binnen de 14 dagen bedenktijd.

Ja, dat kan. Maar dit is alleen mogelijk als je een contract met vaste einddatum hebt en deze vroegtijdig beëindigd door je overstap. Het is namelijk de bedoeling dat je de hele looptijd van het contract afmaakt. Na deze looptijd ben je weer vrij om over te stappen. De hoogte van de opzegboetes voor consumenten zijn vastgesteld door de ACM. Afhankelijk van de overige looptijd van je contract is de hoogte van de boete:

Overige looptijd	Boete
<1,5 jaar (1 tot 18 maanden)	€ 50,- per overeenkomst
1,5-2 jaar (18 tot 24 maanden)	€ 75,- per overeenkomst
2-2,5 jaar (24 tot 30 maanden)	€ 100,- per overeenkomst
>2,5 jaar (Meer dan 30 maanden)	€ 125,- per overeenkomst

Voorbeeld 1: Je hebt een 3-jarig energiecontract voor stroom en gas. Je wilt na 1 jaar overstappen naar een andere energieleverancier. De resterende tijd van je huidige contract is nog 2 jaar. De hoogte van je boete zal dan € 150 ,- zijn; € 75,- voor stroom en € 75,- voor gas. Voorbeeld 2: Je hebt een 1-jarig energiecontract voor stroom. Je wilt na 6 maanden overstappen naar een andere energieleverancier. De resterende tijd van je huidige contract is nog 6 maanden. De hoogte van je boete zal dan € 50 ,- zijn.

In theorie kan je zo vaak overstappen als je zelf wilt. Alleen is dit niet altijd handig om te doen. Heb je een vast contract? Dan kan je meestal 2 tot 3 maanden voordat je contract afloopt een aanvraag doen voor een overstap zonder dat je een opzegboete krijgt. Hierbij is het belangrijk dat je nieuwe contract pas ingaat wanneer je oude afloopt. De hoogte van de boete wordt bepaald aan de hand van de resterende looptijd van het contract. Als jij geen boete wilt dan kun je pas overstappen wanneer je contract (bijna) is afgelopen. Heb je een variabel contract? Dan is je contract maandelijks opzegbaar en kun je overstappen wanneer je wilt. Tip: Maak maandelijks een vergelijking om te zien of jij kan besparen op je energiekosten.

Je energiecontract is bijna afgelopen en je bent opzoek naar een nieuwe leverancier. Het overstap proces duurt 4-6 weken en bestaat uit vier stappen: Stap 1: Je vult in onze vergelijker je gegevens in en je krijgt de beste deals voor jou te zien. Stap 2: Je maakt een keuze en vraagt een energiecontract aan bij je nieuwe leverancier. Wij sturen deze aanvraag voor jou door naar je nieuwe energieleverancier. Stap 3: Je krijgt vrijwel direct een bevestiging van je aanvraag en een paar dagen later je nieuwe contract. Je controleert alle gegevens die op het contract staan. Als alle gegevens kloppen, hoe jij niks meer te doen. Stap 4: Na de 14 dagen bedenktijd is je nieuwe contract definitief en zegt je nieuwe leverancier je huidige energiecontract voor jou op. Na de opzegtermijn van 30 dagen zal je nieuwe energieleverancier ook daadwerkelijk energie gaan leveren. Let op: Als je te vroeg overstapt kan je een opzegboete krijgen. Lees hier meer over wanneer je mag overstappen.

De keuze is helemaal aan jou. Wij laten je alleen zien bij welke leveranciers je de hoogste korting kunt krijgen. Het maakt ons niet uit voor welke leverancier je kiest. Er is niet één energieleverancier met de beste deal, de beste deal is namelijk afhankelijk van je energieverbruik, adres en woonsituatie.

Ja en nee, je kunt zeker overstappen wanneer je stadsverwarming hebt maar in de meeste gevallen alleen voor je stroom. Stadsverwarming is namelijk aan je woonplaats gebonden en daardoor aan een vaste leverancier. Echter kun je alsnog besparen door voor je stroom contract over te stappen. Je kunt in de vergelijker dan aangeven dat je alleen stroom hebt. Je krijgt dan contracten voor alleen stroom te zien. In sommige gevallen heb je naast stadsverwarming óók een gasaansluiting. In dit geval kun je overstappen voor stroom en gas. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee. Wil je informatie over stadsverwarming? Op de pagina stadsverwarming vind je meer informatie.

Ja, dat is mogelijk! Als je bij één leverancier stroom wil afsluiten en bij een ander gas, dan kan je in onze vergelijker aangeven dat je een contract voor alleen stroom of alleen gas wilt. Bijvoorbeeld: Je hebt nu een contract voor stroom én gas bij energieleverancier A, maar je wilt voor de levering van stroom naar een nieuwe energieleverancier. Voor de levering van gas wil je gewoon bij leverancier A blijven. Je vraag bij leverancier B een contract voor alléén stroom aan. Leverancier B zegt dan bij leverancier A het contract voor de levering van stroom op. Energieleverancier A blijft dan gewoon het gas leveren en energieleverancier B zal voortaan de levering van stroom verzorgen. Maar het is meestal niet voordeliger om bij twee verschillende energieleveranciers producten af te nemen. Veel energieleveranciers bieden via onze vergelijker namelijk korting wanneer je een energiecontract bij ze afsluit. Deze kortingen zijn vaak een stuk hoger als je stroom én gas bij ze afneemt dan wanneer je alleen stroom of alleen gas afneemt.

Als je nog geen slimme meter in huis hebt, zal zowel je oude als je nieuwe energieleverancier benieuwd zijn naar je meterstanden. Wij adviseren je een foto van de standen te maken met je mobiele telefoon en deze even te bewaren, zodat je deze bij de hand hebt mocht er iets misgaan. Heb je een slimme meter? In dat geval hoef je niets te doen. Je oude en je nieuwe energieleverancier kunnen de slimme meter zelf uitlezen.

Dat klopt! Wij vinden het heel leuk als onze overstappers zo enthousiast zijn geworden over de korting die zij hebben gekregen dat zij dit anderen ook toewensen. Vandaar dat wij je dan belonen. Stapt iemand via jouw uitnodiging over, dan staat hier een mooie beloning tegenover. Lees hier hoe je deze beloning verdient.

Twijfels? Geen probleem! Alle bij ons aangesloten partijen bieden in ieder geval het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Zodra je energieleverancier je overstap heeft bevestigd gaan er 14 dagen in waarin je vrij bent om van gedachten te veranderen. Wanneer je spijt hebt van je beslissing om een overstap te maken, kunnen wij deze nog voor je terugdraaien in deze 14 dagen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je de betreffende verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat de betreffende verkoper op de hoogte is gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, terug. Je wordt terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Voor de juiste contactgegevens verwijzen wij je naar de bevestigingsmail en/of de website van de betreffende verkoper. Let op: er kunnen uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn. Kijk voor meer informatie hierover in de bevestigingsmail en/of op de website van de betreffende verkoper. Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.

Zeker! Je zal toch gas en elektriciteit nodig hebben :-). Er zijn een aantal energieleveranciers die contracten aanbieden die ieder moment opzegbaar zijn. Maak gebruik van onze vergelijker en kies bij de filter ‘looptijd contract’ voor ‘onbepaalde tijd’. Wij tonen je dan alleen contracten die op ieder moment opzegbaar zijn.

Het is belangrijk om te controleren of je het contract van je nieuwe leverancier hebt ontvangen. Heb je geen contract ontvangen? Check dan altijd even je spambox, wie weet is het daar per ongeluk terechtgekomen. Kan je hem nog steeds niet vinden? Neem dan even contact op met ons. Wij zorgen er dan voor dat je het alsnog ontvangt! Heb je het contract wel ontvangen? Dan geeft je nieuwe leverancier altijd de startleveringsdatum aan. Deze datum ligt meestal rond de 4-6 weken na de aanvraagdatum. Dit is de periode die de leverancier nodig heeft om de overstap in gang te zetten en jouw vorige contract op te zeggen. Je hoeft dan helemaal niets meer te doen! Je nieuwe leverancier begint met leveren op de startdatum en het wordt helemaal goed geregeld.

Tip: Check altijd of je nieuwe contract begint nadat je vorige contract is afgelopen, zo kun je een boete voor het vroegtijdig opzeggen van je contract voorkomen.

Klopt het dat je energiecontract bijna afloopt? Dan betekent dit dat je weer korting kunt krijgen! Ga meteen aan de slag met onze vergelijker en bekijk welke energieleveranciers de beste acties hebben. Heb je liever persoonlijk advies? Wij helpen je graag bij het vinden van het goedkoopste energiecontract.

Wanneer jouw energiecontract afloopt en je vraagt geen overstap of verlenging aan, dan kom je automatisch in een variabel contract. Dit is een contract voor onbepaalde tijd met tarieven die meermaals per jaar aangepast kunnen worden. Vaak zijn deze tarieven een stuk hoger dan de tarieven van een vast contract. Voordat je contract afloopt, is het altijd goed om weer op zoek te gaan naar het voordeligste contract in onze vergelijker!

Wanneer je actietarief is afgelopen wordt je energiecontract stilzwijgend verlengd en ga je de variabele tarieven betalen voor je energie. Het slimste is altijd om aan het eind van je contract opnieuw een vergelijking te maken. Zo weet je zeker dat je nooit teveel betaalt en profiteer je van de nieuwste acties en kortingen.

Je nieuwe contract gaat in vanaf de startleveringsdatum die de leverancier in het contract heeft vermeld. Het duurt meestal 4 à 6 weken voordat een leverancier kan gaan leveren. Dit heeft te maken met de 14 dagen bedenktijd en de 30 dagen opzegtermijn bij jouw vorige leverancier. Wanneer je in de vergelijker aangeeft dat je contract op een bepaalde datum afloopt, proberen leveranciers hier altijd rekening mee te houden. Maar als de datum in de nabije toekomst ligt, is dit niet altijd mogelijk. In dat geval blijf je bij je oude leverancier tot je nieuwe leverancier kan leveren. Bij een verhuizing (nieuw contract) gaat je nieuwe energieleverancier vaak sneller leveren, onder de noemer: spoedaanvraag. Dit heeft vaak maar 2 weken nodig, en met grote uitzondering kan het soms het zelfs binnen 1 dag geregeld worden. Goed om te weten: Je nieuwe leverancier zegt pas je oude energiecontract op, wanneer zij beginnen met leveren. Het kan zelfs zo zijn dat tot de dag van overstappen je nieuwe leverancier van niets weet, dit is verder geen probleem. Dit wordt onderling door de leveranciers goed geregeld.

Er zijn vijf typen kosten waar je rekening mee moet houden wanneer je jouw jaarrekening nakijkt:

1. stroomprijs
2. gasprijs
3. vaste leveringskosten gas
4. vaste leveringskosten elektriciteit
5. welkomstbonus

Controleer ook of de meterstanden kloppen. Het is niet nodig om naar de andere kosten zoals belastingen en btw te kijken, aangezien deze kosten landelijk worden bepaald, verschillen die niet per energieleverancier. Wil je graag dat wij meekijken naar je jaarrekening? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag en geven je graag ons advies!

In onze vergelijker berekenen wij jouw maandbedrag aan de hand van het verbruik dat je hebt ingevuld. Dit valt te beschouwen als het voorschotbedrag dat je moet betalen wanneer je daadwerkelijk zo'n hoeveelheid hebt verbruikt. Sommige leveranciers nemen exact de gegevens uit jouw aanvraag van ons over, zodat het overeenkomt in je contract. Maar wij hebben ook leveranciers die dat niet kunnen, zij berekenen jouw verbruik daarom opnieuw in hun eigen systeem. Zij schatten jouw verbruik in op basis van jouw type woning. Helaas kan dit soms wel eens afwijken van wat je werkelijk verbruikt. Gelukkig, is dit geen probleem! Je maandbedrag is namelijk alleen een voorschot op je rekening. Aan het eind van het jaar wordt er altijd een jaarrekening opgemaakt waarop jouw werkelijke kosten worden verrekend. Je krijgt dan het teveel betaalde geld terug of je ontvangt een nota van dat je moet bijbetalen. Tip: pas je je maandbedrag toch liever aan naar jouw wens? Dat kan! Je kunt met gemak jouw maandbedrag aanpassen naar het gewenste bedrag in je online omgeving van je leverancier of door contact met hen op te nemen.

De jaarrekening ontvang je altijd aan bij afloop van je contract. De einddatum verschilt per klant en is niet standaard, zoals met je zorgverzekering, aan het eind van een kalenderjaar. Als jouw contract in mei begint, zal jouw jaarrekening ook in mei het jaar erop worden opgemaakt.

Ja, de netbeheerkosten kunnen gedurende je looptijd veranderen. Deze worden altijd op 1 januari van een nieuw jaar herzien en vaak aangepast door de netbeheerder. De ACM (toezichthouder in de markt) zorgt er altijd voor dat deze kosten redelijk in verhouding blijven. Dit is net als de belasting, een tarief waar de leverancier geen invloed op heeft. Je betaald namelijk je netbeheerkosten aan je netbeheerder, denk aan een Liander, Coteq of Enexis. Het verwarrende zit 'm meer in dat de facturering hiervan door jouw leverancier wordt gedaan. Goed om te weten: netbeheerkosten zijn verbonden aan je adres. Elke regio heeft een vaste netbeheerder en hier kan je helaas niet van overstappen.

Vervelend dat er twee keer is afgeschreven voor je energie! Gelukkig kun je nooit twee verschillende energieleveranciers tegelijkertijd hebben. Zo kan je nieuwe energiecontract pas ingaan, zodra je oude contract is stopgezet. Helaas komt het wel eens voor dat er in de eerste maand twee keer wordt afgeschreven. Dit komt omdat sommige leveranciers vooraf incasseren, terwijl andere leveranciers dit pas achteraf doen.

Er zijn in dit geval twee oplossingen voor je in deze situatie:

1. Het laatste termijnbedrag van je huidige leverancier storneren;
2. Je eindafrekening van je huidige leverancier afwachten. Hierop wordt de eindbalans opgemaakt en het teveel betaalde bedrag zal aan je worden uitgekeerd. De eindafrekening ontvang je 2 à 4 weken na je overstap.

Optie 1 is vaak de snelste manier om je geld zo snel mogelijk terug te krijgen. Je betaalt namelijk dan nooit dubbel.

Vervelend! Vanwege de standaard 14 dagen bedenktijd duurt het even voordat je oude energieleverancier op de hoogte is van je overstap. Verder komt het ook door de aanscherping van de privacyregels op persoonsgegevens. Sinds 2020 mag het CER (Contract Einde Register) de einddatum van jouw energiecontract niet meer met de energieleveranciers delen. In plaats daarvan ligt de verantwoordelijkheid nu bij jou (de klant) om dit goed door te geven bij zowel je oude als je nieuwe energieleverancier. Let op: sommige energieleveranciers incasseren je maandbedrag van te voren en anderen pas achteraf. Incasseerde jouw oude energieleverancier je maandbedrag achteraf en je nieuwe vooraf, dan kan je dus eenmalig twee rekeningen ontvangen als je overstapt. Dit geldt gelukkig slechts voor één maand, na deze keer heb je hier geen last meer van. Kan je beide rekeningen niet in één keer betalen, neem dan contact op met je energieleverancier en vraag naar een gespreide betaling.

De welkomstkorting is in de actieprijs berekend die wij in de vergelijkingsresultaten tonen. Deze korting wordt verrekend op de jaarrekening. Dat wil zeggen dat je maandelijks altijd iets meer moet betalen dan dat je op de website ziet. Aan het eind van het jaar zie je jouw welkomstkorting terug op de jaarrekening. Elke leverancier verrekend de welkomstkorting op deze manier. Waarom zij dat zo doen, is omdat zij dit pas willen uitkeren als je ook daadwerkelijk het contract volledig hebt uitgezeten. Goed om te weten: beëindig je het contract vroegtijdig, dan ontvang je daarvoor een opzegboete. Ook verlies je hiermee het recht op een welkomstkorting. Denk daarom goed na of een vroegtijdige beëindiging het waard is of niet.

Je energierekening bestaat uit drie kostenposten:

1. Leveringskosten;
2. Netbeheerkosten;
3. Belastingen.

De enige kostenpost waar je als consument invloed op hebt, zijn de leveringskosten. Deze kosten verschillen per energieleverancier.

De netbeheerkosten zijn de kosten die je betaalt aan de netbeheerder. Je netbeheerder is verantwoordelijk voor het onderhoud van het energienet, zodat jij de energie ook daadwerkelijk in huis geleverd krijgt.

De belastingen die je betaalt bestaan uit: de energiebelasting, btw en de ODE (‘Opslag Duurzame Energie': een belasting die geïnd wordt voor de investering in duurzame energieprojecten). De overheid heeft deze heffingen ingevoerd om iedereen te stimuleren zuinig om te gaan met energie. Dus hoe minder je verbruikt, hoe minder belasting je hoeft te betalen.

Lees meer over de energiekosten.

Daluren worden ook wel eens laaguren genoemd. Het zijn de uren die energieleveranciers voor een lager tarief aanbieden. Let op, voor het ontvangen van een daltarief heb je tegenwoordig een slimme dubbele meter nodig.

Meer informatie over het enkeltarief, normaaltarief en daltarief.

Wanneer het daltarief geldt?

Het daltarief geldt voor 's avonds en 's nachts, in het weekend en op nationale feestdagen. In de tabel hieronder staat per provincie wanneer de dal- en piekuren zijn.

Provincie	Daluren
Groningen	23:00 - 07:00
Friesland	23:00 - 07:00
Drenthe	23:00 - 07:00
Overijssel	23:00 - 07:00
Gelderland	23:00 - 07:00
Flevoland	23:00 - 07:00
Utrecht	23:00 - 07:00
Noord-Holland	23:00 - 07:00
Zuid-Holland	23:00 - 07:00
Noord Brabant	21:00 - 07:00
Limburg	21:00 - 07:00

Een dubbele meter is te herkennen aan een dubbel telraam. Ook slimme meters (digitale meters) zijn dubbele meters. Met deze meters kun je kiezen voor een dubbel tarief. Dat wilt zeggen dat je een ander tarief betaalt voor de energie die ‘s nachts verbruikt dan voor de energie die je overdag gebruikt. Ook is het bij de meeste leveranciers mogelijk om een dubbel tarief aan te laten passen naar een enkel tarief.

Bij overstappen Rond de dag dat je nieuwe leverancier begint met leveren zal die jouw om de meterstanden vragen. Echter wanneer je een slimme meter hebt wordt dit automatisch uitgelezen. Vaak hebben leveranciers in hun online omgeving ook de mogelijkheid om jouw meterstanden te uploaden, zo is het nog gemakkelijker. Wanneer ze dit niet hebben kan je de meterstanden ook altijd mailen of telefonisch doorgeven. Bij verhuizing Je energieleverancier moet uiterlijk twee weken voordat je gaat verhuizen op de hoogte zijn van je verhuizing. Pas op de laatste dag in je oude woning schrijf je de meterstanden op, of nog beter: maak een foto van de meterstanden. Zo heb je de meterstanden altijd bij de hand, mocht dit nog een keer nodig zijn. Je kunt de meterstanden net als bij een overstap doorgeven via email, telefonisch of de online omgeving. Let op: heb je een slimme meter, dan wordt dit automatisch uitgelezen.

Je kan je meterstanden aan je leverancier doorgeven per mail, telefoon of in hun online omgeving. Ben je dit vergeten? Geen zorgen! Rond de dag van jouw overstap, ontvang je ook vaak een e-mail van je leverancier om je meterstanden door te geven, gevolgd met hoe zij deze willen ontvangen. Heb je een slimme meter? Dan hoef je niets te doen! Je energieleverancier leest je meterstanden automatisch uit.

Je meterstanden kan je makkelijk uitlezen op je meter als je de onderstaande stappen volgt:

1. Kijk na welke meter je hebt: Enkel, dubbel of een slimme meter
2. Zoek de meterstand(en) op de meter. Hiervoor moet je soms op een knopje drukken, voordat de stand verschijnt.
3. Noteer de meterstand(en) in je telefoon of op een papiertje. Dit is zijn de getallen die voor of achter "kWh" en "m3" staan.
4. Geef jouw meterstand(en) door aan je leverancier. Dit kan per mail, telefoon of in hun online omgeving.

Goed om te weten: heb je een slimme meter dan hoef je alleen toestemming te geven aan je leverancier, zodat zij dit automatisch voor je uit kunnen lezen. Wel zo makkelijk!

Op je meter kun je zien of je een dubbele of enkele meter hebt. Zie je maar één meterstand dan heb je een enkele meter. En wordt jouw getoonde meterstand afgewisseld met een tweede meterstand, dan is de kans groot dat jij een dubbele meter hebt. Zo is het tegenwoordig ook: een dubbele meter is altijd een slimme meter. Meer lezen over een enkele of dubbele meter? Goed om te weten: Op je jaarrekening kan je zien of je enkel of dubbel tarief betaald. Betaal je volgens je jaarrekening de hele dag hetzelfde tarief? Dan betaal je een enkeltarief. Betaal je minder in de daluren (tussen 23:00 en 07:00 uur)? Dan betaal je een dubbeltarief.

Nee, dit is helaas sinds 1 juli 2021 niet meer mogelijk. Als je een dubbele meter hebt, ben je verplicht om ook een dubbeltarief te betalen en andersom. Het is echter wel zo dat sommige leverancier hetzelfde tarief voor dag- en nachtstroom berekenen. Zo betaal je alsnog hetzelfde. Om dit zeker te weten, kun je het beste contact opnemen met je leverancier.

Ja, wanneer je nog een lopend contract hebt op jouw oude woning dan wordt er van jou verwacht dat je het oude contract zelf opzegt. De leverancier zegt alleen het contract op dat nog loopt op het nieuwe adres, waar jij een energiecontract voor hebt aangevraagd. Heb je een variabel contract? Hou er dan rekening mee dat je altijd een maand opzegtermijn hebt. Onze tip: staat jouw verhuizing al een lange tijd op de planning, wacht dan niet te lang met het aanvragen van een nieuw energiecontract.

Goed om te weten: heb je nog een lopend vast contract op je oude woning? Dan is verhuizing geen reden om je contract boetevrij op te zeggen. Wanneer je geen boete wil betalen, ben je verplicht je oude contract mee te verhuizen. Dit kan je makkelijk regelen door contact op te nemen met je leverancier en je verhuizing aan ze door te geven. Zij zullen vervolgens leveren op je nieuwe adres, en wanneer je contract is afgelopen kun je gewoon weer overstappen.

Staat het energiecontract in je woning op jouw naam? Dan moet jij het contract afsluiten. Een energiecontract is namelijk een overeenkomst tussen een persoon en een energieleverancier. Blijven er mensen op je oude adres wonen, dan moeten zij zelf een nieuw energiecontract afsluiten.

Bij een nieuwe woning hoort ook een nieuw energiecontract! Wij zetten de stappen voor je op een rijtje:

1. Start een vergelijking met je nieuwe postcode en huisnummer.
2. Bij de huidige leverancier kan je het volgende aangeven: "geen i.v.m. verhuizing".
3. Je verbruik kan je overnemen van je oude woning en anders een schatting maken met het aantal personen van je huishouden.
4. Vergelijken en voilà, het goedkoopste contract komt naar voren.

Bij jouw aanvraag kan je een extra notitie in het aanvraagformulier achterlaten, door aan te geven dat het om een verhuizing gaat, aangevuld met een startdatum van het contract. Zo'n aanvraag duurt bij een verhuizing vaak 14 dagen. Dus houd hier alvast rekening mee. Wil je dat jouw aanvraag sneller wordt opgepakt? Neem dan contact op met je nieuwe energieleverancier en geef aan dat je afziet van je 14 dagen bedenktijd. En zo wordt dat geregeld, dan is het nu de hoogste tijd maar eens die dozen in te pakken!

Goed om te weten: heb je nog een lopend contract op je oude woning? Dan is verhuizing geen reden om je contract boetevrij op te zeggen. Wanneer je geen boete wil betalen, ben je verplicht je oude contract mee te verhuizen. Dit kan je makkelijk regelen door contact op te nemen met je leverancier en je verhuizing aan ze door te geven. Zij zullen vervolgens leveren op je nieuwe adres, en wanneer je contract is afgelopen kun je gewoon weer overstappen.

Als je gaat verhuizen verandert meestal je type woning, en daarom is het handig om je maandbedrag aan te passen. Je maandbedrag is namelijk geheel afhankelijk van je verbruik. Als je een lopend contract hebt en je dit meeverhuist is het goed om even je verbruik onder de loep te nemen. Ga je naar een kleiner en beter geïsoleerde woning? Dan zal je verbruik waarschijnlijk minder worden. Ga je naar een groter en slechter geïsoleerd huis? Dan zal je verbruik en je maandbedrag hoger worden dan je gewend bent. Het is natuurlijk jouw vrije keuze om de hoogte van jouw verbruik gelijk te houden. Je loopt dan wel het risico op een hoge jaarafrekening, waarbij je in het ergste geval veel geld moet bijbetalen. Heb je minder verbruikt dan je aan je energieleverancier hebt doorgegeven? Dan krijg je uiteraard het teveel betaalde bedrag teruggestort op jouw rekening.

Het is afhankelijk van het contract dat je nu hebt of je een nieuwe energieleverancier kan kiezen als je gaat verhuizen. Heb je een variabel, vrij opzegbaar, contract? Dan ben je vrij om een andere energieleverancier te kiezen voor je nieuwe woning. Jouw verhuisdatum wordt de startdatum van het contract. Via onze vergelijker vind je de beste leverancier die bij jou en je nieuwe woning past. Heb je een contract met een vaste looptijd? Dan is een verhuizing helaas geen reden om je contract boetevrij op te zeggen. Heb je de boete er niet voor over dan ben je verplicht je oude contract mee te verhuizen. Om dit te regelen kun je contact opnemen met je huidige leverancier om je verhuizing door te geven. Zij leveren op je nieuwe adres tot het contract afloopt. Daarna heb ben je vrij om over te stappen.

Dit kan gemakkelijk via onze vergelijker! Je kunt dan opgeven bij het aangeven van je huidige leverancier ''geen (i.v.m met verhuizing)''. Kies een leverancier en in het aanvraag formulier geef je dan de datum aan per wanneer je gaat verhuizen en het is geregeld! Let er wel op dat een aanvraag voor een nieuw contract vaak 14 dagen duurt. Mocht het contract sneller in moeten gaan kan je altijd even contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer je nog een opzegbaar contract hebt op je oude woning vergeet deze dan niet op te zeggen.   Heb je nog een lopend contract op je oude woning? Dan kun je dit gemakkelijk meeverhuizen. dan kun je het beste contact met ze opnemen of inloggen in hun online omgeving. Zo geef je aan je huidige energieleverancier door dat jij op [verhuisdatum] gaat verhuizen naar [het nieuwe adres]. Zo voorkom je een opzegboete.

Bij overstappen Rond de dag dat je nieuwe leverancier begint met leveren zal die jouw om de meterstanden vragen. Echter wanneer je een slimme meter hebt wordt dit automatisch uitgelezen. Vaak hebben leveranciers in hun online omgeving ook de mogelijkheid om jouw meterstanden te uploaden, zo is het nog gemakkelijker. Wanneer ze dit niet hebben kan je de meterstanden ook altijd mailen of telefonisch doorgeven. Bij verhuizing Je energieleverancier moet uiterlijk twee weken voordat je gaat verhuizen op de hoogte zijn van je verhuizing. Pas op de laatste dag in je oude woning schrijf je de meterstanden op, of nog beter: maak een foto van de meterstanden. Zo heb je de meterstanden altijd bij de hand, mocht dit nog een keer nodig zijn. Je kunt de meterstanden net als bij een overstap doorgeven via email, telefonisch of de online omgeving. Let op: heb je een slimme meter, dan wordt dit automatisch uitgelezen.

In het geval van overlijden adviseren wij om telefonisch contact op te nemen met de energieleverancier en de situatie uit te leggen. Het is namelijk zo dat bij het vroegtijdig opzeggen van een vast energiecontract de energieleverancier een opzegboete in rekening mag brengen. In de praktijk zien wij vaak dat leveranciers een uitzondering maken in het geval van overlijden, maar het blijft altijd de keuze van de energieleverancier hoe zij hiermee om gaan.   Bij een variabel contract is er nooit sprake van een opzegboete, zorg in dit geval wel dat je contact opneemt met de leverancier om het contract op te zeggen. Zo weet je zeker dat het goed gaat en je niet onnodig langer hoeft te betalen voor een contract waar niemand (meer) gebruik van maakt.

Het verschil tussen groene en grijze stroom is de manier van opwekken. Bij groene stroom wordt de energie opgewekt met behulp van hernieuwbare bronnen, zoals wind, water, zon en biomassa. Bij grijze stroom wordt de energie opgewekt met behulp van fossiele brandstoffen, zoals bruinkool, steenkool en aardolie. Op onze pagina over duurzame energie vind je meer informatie over het verschil tussen duurzame, groene en grijze stroom. Kies je het liefst voor een energiecontract met groene stroom? Zet dan het duurzaamheidsfilter aan in onze vergelijker en je krijgt alleen energiecontracten te zien waarvan de energie in Nederland is opgewekt met behulp van hernieuwbare bronnen en het gas minstens co2-gecompenseerd wordt.

Groene stroom is energie die is opgewekt met behulp van hernieuwbare bronnen, zoals zon zee wind en water. Met behulp van deze bronnen kan oneindig energie worden opgewekt waarbij er (bijna) geen CO2 vrij komt. Op onze pagina over groene energie vind je meer informatie over de verschillende soorten groene stroom. Wil je het liefst een energiecontract met groene stroom? Zet dan het duurzaamheidsfilter aan in onze vergelijker en je krijgt alleen energiecontracten te zien waarvan de energie in Nederland is opgewekt met behulp van hernieuwbare bronnen en het gas minstens co2-gecompenseerd wordt.

Er zijn in Nederland een aantal energieleveranciers die echt groen zijn. Om echt groen te kunnen zijn moeten ze voldoen aan drie criteria van WISE: inkoop, levering en investering. Op onze pagina over groene energie kan je precies zien welke energieleveranciers, volgens WISE, groen zijn. Daarnaast leggen we uit waar jij op kan letten bij het afsluiten van een (groen)energiecontract. Kies je het liefst voor een energiecontract met groene stroom? In onze vergelijker kan jij filteren op duurzaamheid je krijgt dan alleen energiecontracten te zien waarvan de energie in Nederland is opgewekt met behulp van hernieuwbare bronnen en het gas minstens co2-gecompenseerd wordt.

Natuurlijk wil je je investering zo snel mogelijk terugverdienen. Als je meer energie opwekt dan je zelf verbruikt, kan je het teveel aan energie terugleveren aan het openbare net. De terugleververgoedingen die energieleveranciers bieden kunnen op ieder moment veranderen. Wil je weten welke leverancier momenteel de hoogste prijs betaalt voor je teruggeleverde energie? Klik hier voor de huidige terugleververgoeding.  

Ons doel is heel Nederland (gratis) helpen met besparen op de vaste lasten. Wij proberen dit doel te bereiken door online tools aan te bieden (zoals onze vergelijkers) waarmee je snel kunt zien of het slim is om over te stappen naar een andere aanbieder. Op basis van de door jou ingevulde gegevens en wensen tonen wij je de goedkoopste actiecontracten met de hoogste welkomstkortingen. Het liefst zijn wij je ieder jaar opnieuw van dienst, zodat je ieder jaar opnieuw een actiecontract afsluit met een mooie korting :-).

Wij kunnen met trots zeggen dat wij 100% onafhankelijk zijn. Het maakt ons dan ook niet uit voor welke leverancier jij kiest. Wij ontvangen een vergoeding van de leveranciers per afgesloten contract. Het maakt voor ons dus niets uit of je een contract voor € 100,- of voor € 1000,- afsluit. Zo waarborgen wij onze onafhankelijkheid binnen de markt. Om jou te helpen met overstappen, zoeken wij nou eenmaal de goedkoopste contracten in de markt.

De aanbieders die via ons zijn af te sluiten bieden ons een kleine vergoeding per contract. Deze vergoeding wordt gebruikt om ons team mee te belonen. Maak je geen zorgen, deze vergoeding is bij iedere aanbieder gelijk en laten wij niet meetellen in onze vergelijking!

Ja, onze service is geheel gratis voor jou! Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingswebsite. Dat betekent dat het bij ons niet uitmaakt naar wie jij jouw overstap maakt. Voor elk contract dat wordt afgesloten, ontvangen wij een vergoeding. Daarbij gaat het om een vast bedrag. Het maakt voor ons dus helemaal niets uit of je een contract voor € 100,- of voor € 1000,- afsluit. Om jou te helpen met overstappen, zoeken wij nou eenmaal de goedkoopste contracten in de markt.

Ben je niet tevreden, wil feedback geven of kan je simpelweg wat hulp gebruiken? Dan kan je van maandag tot en met zaterdag bij ons terecht. Dit kan via e-mail, telefoon, chat en WhatsApp. Zoek contact en wij zullen je helpen. In het geval dat je een klacht wil indienen, kun je hier onze klachtenprocedure doornemen.

Probeer er altijd eerst met je energieleverancier zelf uit te komen. Alle energieleveranciers hebben een klantenservice waar je met je klacht terecht kunt. Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Particuliere en zakelijke afnemers kunnen in dat geval naar de Geschillencommissie Energie en Water in Den Haag stappen. Om hier gebruik van te maken dien je een eigen bijdrage te betalen. Deze krijg je terug wanneer je in het gelijk wordt gesteld.

Word je door je leverancier afgesloten, dan is het belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen. Vaak ontvang je een brief van je netbeheerder dat je binnen 14 dagen een oplossing moet hebben. Geen zorgen, wij kunnen je helpen met het afsluiten van een spoedcontract bij een leverancier die dit zo snel mogelijk kan regelen. Hiervoor kan je het beste even contact opnemen met onze klantenservice.

Goed om te weten: houd er rekening mee dat bij het aanvragen van een spoedcontract een borg betaald moet worden. Lees hier meer over een dreigende afsluiting.

Per direct energie aansluiten, kan geregeld worden via onze klantenservice. Let op, het is alleen echt met spoed nodig als je van je netbeheerder een brief hebt ontvangen met de specifieke datum waarop je wordt afgesloten van energie. In dit geval moet je voor die datum een spoedaanvraag hebben gedaan. Heb je deze brief niet ontvangen? Dan hoef je dus geen spoedaanvraag te doen. Bij twijfel staat onze klantenservice voor je klaar. Zo'n spoedcontract zal zo snel mogelijk ingaan, zodat je niet zonder energie komt te zitten. Als de aanvraag is geregeld kun je contact opnemen met je netbeheerder om een afspraak te maken voor het opnieuw aansluiten van je stroom en gas. Goed om te weten: je bent pas echt afgesloten door de netbeheerder, als ze fysiek bij je langs zijn gekomen en je geen stroom en gas meer hebt. Hier zijn vaak ook hoge kosten aan verbonden.

De netbeheerder is een onafhankelijk nutsbedrijf dat het transportnetwerk voor energie beheert. Hier vallen het netwerk voor gas en elektriciteit onder. Op Europees niveau is afgesproken om de handel in elektriciteit en gas te liberaliseren. Om concurrentie mogelijk te maken op het huidige netwerk is besloten om het onderdeel netbeheer los te koppelen van de energielevering. Meer lezen over netbeheerder?

In een klein aantal gebieden is het netbeheer van elektriciteit en gas verdeeld over twee netbeheerders. Neem hier een kijkje op de kaart om te zien bij welke netbeheerder jouw regio hoort. Hieronder zie je een overzicht van de verschillende netbeheerders die er zijn:

Netbeheerder

1. Coteq Netbeheer

2. Enexis Netbeheer

3. Liander

4. Rendo Netbeheer

5. Stedin

6. Westland Infra Netbeheer