Hoe kies je een betrouwbare energieleverancier? In de huidige energiemarkt zien we deze vraag steeds meer voorbij
komen. Best wel logisch, als je bedenkt dat er in 2021 ruim zeven energieleveranciers failliet gingen. Vooral
kleinere leveranciers kwamen door de hoge energieprijzen in de problemen. Zij moeten nu vaak energie inkopen die
een stuk duurder is, dan wat hun klanten ervoor betalen. Om de betrouwbaarheid van een energieleverancier vast te
stellen kun je letten op de volgende zaken:
De leveringsvergunning
Als je wil weten of een leverancier betrouwbaar is dan moet je weten of het energiebedrijf financieel gezond is.
Het is alleen erg lastig om hierachter te komen. Je kunt niet zomaar de bedrijfsfinanciën van
energieleveranciers inzien. In Nederland ziet de Autoriteit Consument & Markt (ACM) erop toe dat
energiebedrijven aan de leveringsvoorwaarden kunnen voldoen. Bedrijven mogen niet zomaar energiecontracten
aanbieden, zij moeten aantonen dat ze leveringszekerheid kunnen bieden en financieel in de positie zijn om dit te
blijven doen. Pas als het bedrijf aan alle voorwaarden voldoet, krijgt het een vergunning voor het leveren van
energie.
Gedragscode energieleverancier
Een andere manier om de betrouwbaarheid van een energieleverancier na te gaan, is door te controleren of het
energiebedrijf de vrijwillige ‘Gedragscode Consument en Energieleverancier’ heeft getekend.
Energieleveranciers die zich aansluiten bij deze gedragscode, beloven
consumenten op een juiste manier voor te lichten en op een goede en eerlijke manier te benaderen. Voor een
overzicht van alle leden (de energieleveranciers die de gedragscode hebben ondertekend) kun je terecht op de
website van Energie Nederland.
Geschillencommissie
De betrouwbaarheid van een leverancier kun je ook inschatten aan de hand van de hoeveelheid klachten. Als er veel
klachten over een energieleverancier binnenkomen, dan kun je je afvragen of het verstandig is om hier een contract
bij af te sluiten. Let vooral op klachten die gaan over onjuiste eindafrekeningen en welkomstkortingen die niet
worden uitgekeerd. Je kunt de klachten bekijken op de website van de
geschillencommissie.
Via deze website dienen consumenten (tegen betaling) klachten in die gaan over hun energieleverancier of
contract.
Is een grotere energieleverancier betrouwbaarder?
In 2021 zijn het vooral de kleinere energiebedrijven geweest die het hoofd niet meer boven water konden houden. In
tegenstelling tot de grotere energieleveranciers hebben zij minder financiële buffers opgebouwd waar ze op
terug kunnen vallen. Volgens een
onderzoek*
van de Vastelastenbond staan de volgende energieleveranciers er financieel gezien goed voor; zij hebben een
gemiddelde tot hoge solvabiliteit:
*Het onderzoek is gebaseerd op de laatst bekende jaarcijfers van 2021